第1个回答 2024-06-27
在闲鱼这样的二手闲置物品交易平台上，当买家购买商品时，遇到卖家描述不符的情况，退货运费的承担规则需要根据商品是否享有【描述不符包邮退】服务来区分。如果商品享有这项服务，买家在因商品问题退货时，退货运费应由卖家承担。然而，如果商品并未包含这项服务，无论是买家或卖家原因导致的退货，通常情况下，买家需要自行承担退货运费，而卖家则负责发货运费。
由于大部分在闲鱼上出售的二手商品并未包含运费险，因此在处理退货时，运费问题往往会引发争议。在这种情况下，如果买家与卖家能够就退货运费问题达成共识，那么可以按照双方约定执行。若协商无果，买家可以采取官方途径解决，直接进入闲鱼的帮助与客服页面，通过在线客服界面提交相关投诉，详细描述问题。一旦投诉，闲鱼平台会介入处理，确保买家权益得到维护。