ISO9001是
ISO9000族标准所包括的一组
质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是
国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。
ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。随着
商品经济的不断扩大和日益国际化,为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配,公证、科学,是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方质量体系审核的依据;企业有满足其订购产品技术要求和服务的能力。
凡是通过ISO9001认证的企业,在各项管理系统整合上已达到了国际标准,表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度,公司以顾客为中心,能满足顾客需求,达到顾客满意。
ISO9001:2008标准要求简介:
质量管理体系:形成文件化的质量管理体系;建立
质量手册;
控制文件和记录。
管理职责:管理承诺要求;以顾客为中心;建立
质量方针;建立质量目标并策划实现过程;确定职责权限并确保有效沟通;开展管理评审活动,确保质量管理体系的持续性。
资源管理:提供质量管理所需的资源;人力资源管理;基础设施管理;工作环境管理。
产品实现:策划产品实现过程;管理与顾客有关的过程;设计和开发;
采购管理;管理生产和服务提供过程;管理监测装置。
测量、分析和改进:监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和产品;控制不合格品;
进行
数据分析;改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。
ISO9000:2008标准遵循的八大质量管理原则:以顾客为中心;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法;互利的供方关系。