第1个回答 2024-05-06
如果移动公司存在欺骗行为，消费者可以要求相应的赔偿。如果拨打10086投诉电话后未得到妥善处理，可以采取以下步骤：
1. 拨打工业和信息化部申诉电话12381进行投诉，工作人员会通知移动公司进行处理。
2. 在移动公司官方网站上进行投诉，通过“政务服务”下的“监管服务”入口，选择“申诉投诉”页面，然后选择“电信用户申诉处理”并在线办理投诉。
3. 在向移动公司投诉后，如果在15个工作日内问题仍未解决，可以向工信部进行升级投诉。
4. 提供确凿证据证明移动公司的不当行为导致了自身利益的损失，以便获得合理的赔偿。
移动公司承诺在用户投诉后48小时内给予回复。用户应保持电话畅通，以便接收移动公司的回复。
用户可以通过多种方式向移动公司投诉，包括拨打10086或4001110086，或登录移动掌上营业厅进行投诉。
如果移动公司的欺骗行为得到证实，消费者可以要求按照原金额的三倍进行赔偿，而不是五倍。为获得赔偿，用户需收集相关证据进行举证。如果证据不足，可能会影响赔偿的请求。