你好：我现在是做电话销售方面的工作，可是我一开始会怕打电话，我该怎么去克制自己的心理呢

Question

如题所述

Answer 1

1.
首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍，勇敢的跨出第一步一切就会好转。心理的建设并不是人人都能做的，除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为。

2.
切记电话拜访时，对方看不见您的表情及态度，但可从您的声音做为第一印象的判断。所以，保持愉快心情才能有悦耳的音调，同时也可使对方减低排斥感，如此便能做到亲和力的第一步-将心比心。

3.
适当的问候语能拉近彼此的距离感，使对方认为我们是朋友，而非只是电话拜访员。通常在电话拜访时应注意下列几点：

a.
在一周的开始，通常每一公司都会很忙，且上班族最不喜欢的也是这一天，所以不要太早做电话拜访，才不会花许多时间却得不到理想的成绩。

b.
依不同行业调整电话拜访时间。

c.
在电话拜访时应对此行业有初步的认知；何时忙，何时可电话拜访。

d.
若已知对方职称时，应直接称呼对方职称，会使对方有被重视感。

e.
访问结束时，应表达感谢之意，并说声“对不起，耽误您不少时间”。