第1个回答 2020-02-07
1.
首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍,勇敢的跨出第一步一切就会好转。心理的建设并不是人人都能做的,除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为。
2.
切记电话拜访时,对方看不见您的表情及态度,但可从您的声音做为第一印象的判断。所以,保持愉快心情才能有悦耳的音调,同时也可使对方减低排斥感,如此便能做到亲和力的第一步-将心比心。
3.
适当的问候语能拉近彼此的距离感,使对方认为我们是朋友,而非只是电话拜访员。通常在电话拜访时应注意下列几点:
a.
在一周的开始,通常每一公司都会很忙,且上班族最不喜欢的也是这一天,所以不要太早做电话拜访,才不会花许多时间却得不到理想的成绩。
b.
依不同行业调整电话拜访时间。
c.
在电话拜访时应对此行业有初步的认知;何时忙,何时可电话拜访。
d.
若已知对方职称时,应直接称呼对方职称,会使对方有被重视感。
e.
访问结束时,应表达感谢之意,并说声“对不起,耽误您不少时间”。