第1个回答 2013-08-16
一种智能语音信息桥的设置方法，在ＰＳＴＮ连接的由计算机控制的计算机电话集成（ＣＴＩ）系统、自动呼叫分配（ＡＣＤ）系统、交互语音应答（ＩＶＲ）、管理数据库（ＭＤＢ）、自动客户服务（ＡＣＣ）系统的平台上，设定以电话语音为媒介，以电话机的ＤＴＭＦ识别呼叫者的按键来操作交互语音应答（ＩＶＲ）系统的程序，系统设定通过验证确定主叫者身份，通过查找管理数据库中该主叫者的个性化定制情况，给出针对性的语音提示，让主叫者通过电话双音多频按键选择具体信息服务项目，从管理数据库中查找出能提供相应信息服务的并正在等待接入的信息供应者，按照路由策略选出１位或多位（电话会议），并将呼入信道与呼出信道桥接起来进行信息交流。本回答被网友采纳