一、状态可见原则
系统应该让用户时刻清楚当前发生了什么事情，也就是快速的让用户了解自己处于何种状态、对过去发生、当前目标、以及对未来去向有所了解，一般的方法是在合适的时间给用户适当的反馈，防止用户使用出现错误。
二、环境贴切原则
软件系统应该使用用户熟悉的语言、文字、语句，或者其他用户熟悉的概念，而非系统语言。软件中的信息应该尽量贴近真实世界，让信息更自然，逻辑上也更容易被用户理解。
三、用户可控原则
用户常常会误触到某些功能，我们应该让用户可以方便的退出。这种情况下，我们应该把“紧急出口”按钮做的明显一些，而且不要在退出时弹出额外的对话框，很多用户发送一条消息、总会有他忽然意思到自己不对的地方，这个叫做临界效应；所以最好支持撤销/重做功能。
四、一致性原则
对于用户来说，同样的文字、状态、按钮，都应该出发相同的事情，遵从通用的平台惯例；也就是，同一用语、功能、操作保持一致。软件产品的一致性包括：
1、结构一致性：保持一种类似的结构，新的结构变化会让用户思考，规则的排列顺序能减轻用户的思考负担；
2、色彩一致性：产品所使用的主要色调应该是统一的，而不是换一个页面颜色就不同；
3、操作一致性：能让产品更新换代时仍然让影虎保持对原产品的认知，减小用户的学习成本；
4、反馈一致性：用户在操作按钮或者条目的时候，点击的反馈效果应该是一致的；
5、文字一致性：产品中呈现给用户阅读的文字大小、样式、颜色、布局都应该是一致的；
五、防错原则
比一个优秀错误提醒弹框更好的设计方式，是在这个错误发生之前就避免它。可以帮助用户排除一些容易出错的情况，活在用户提交之前给他一个确认的选项。在此，特别要注意再用户操作具有毁灭性效果的功能时要有提示，防止用户犯不可挽回的错误。
六、易取原则
通过把组件、按钮及选项可见化，来降低用户的记忆负荷。用户不需要记住各个对话框中的信息。软件的使用指南应该是可见的，且再合适的时候可以再次查看。
七、灵活高效原则
汽车油门一新手常常看不见，而且对于高手来说可以通过它快速与汽车互动。这样的系统可以同时满足有经验和无经验的用户。允许用户定制常用功能。
八、优美且简约原则
对话中的内容应该去除不相关的信息或几乎不需要的信息。任何不相关的信息都会让原本重要的信息更难被用户察觉。
九、容错原则
错误信息应该使用简洁的文字（不要用代码），指出错误是什么，并给出解决建议。也就是在用户出错时如何为出错的用户提供及时正确的帮助呢？既要帮助用户识别处错误，分析错误的原因再帮助用户回到正确的道路上。如果真的不能帮助用户从错误中恢复，也有尽量为用户提供帮助让用户损失降到最低。
十、人性化帮助原则
即使系统不适用帮助文章是最好的，但我们也应该提供一份帮助文档。任何帮助信息都应该可以方便地搜索到，以用户的任务为核心，列出相应的步骤，但文字不能太多。