1、什么叫应激?影响压力和应激差异体验的因素主要有哪些?2、如何应对压力和应激对管理活动的影响?3、简述战胜挫折的策略。4、正式群体和非正式群体的区别有哪些?在管理实践中如何加强对非正式群体的管理。5、简述影响从众行为的因素。6、简述群体凝聚力与工作效率的关系。7、论述如何克服障碍进行有效的人际沟通。8、简述如何提高领导的绩效水平。