顺丰速运怎么变成这样的，态度变成这样的，客服是怎么了，遇到这样的问题怎么解决？

Question

顺丰速运：从深圳发个相机到徐州，那边填单子是22元发的空运！而因为相机是卖的，客户是外地人买过要离开本地的，定好这机子要今天就买，否则不要了！我是昨天从那发的，今天该到的，可是一问顺丰客服走的是陆运！！并且客服说空运陆运是一样的钱，按规定陆运是18空运是22，为什么这个女客服说是一样的钱？我的损失谁来补呢？现在顺丰怎么成这个样子，我发了多少次货没遇到这样的情况！！这事情怎么解决呢？
6月18号发的，得到21号中午能收到，客服说的，10元的申通和圆通都是在3天就能接到货，而顺丰要4天？顺丰是怎么了？还会有人相信顺丰吗？
客服说我说的问题会反应给公司会派人专门给我电话，这快一天过去了没有反应！！

Answer 1

顺丰速运一直以快速和安全著称，像这样的大公司，更注重信誉，所以，建议你联系负责你那边的收派员，问问他走的是陆运还是航空，什么时候能到，顺丰管理特别严，多出的钱收派员肯定不敢私吞你的，再不行多打几次客服电话，你的事情肯定会有人解决。（据我所知，相机里面应该有电池，电池属于航空违禁品，所以只能发陆运，至于说四天才能到，应该是客服的问题，一般情况下，顺丰不会比其他快递慢）追问

相机中是我叫专门电池取掉了的了，根本没有电池，我发过多次，就这次出现这样的问题，客服的态度非常不好说的话中太气人了，说空运和陆运一样的钱意思全是22元！如果说不急用我会发别的货运才10元钱，发顺丰就是加急的，没想到是这样的结果，，，客服说了18－21号不是四天到吗，郁闷气愤

追答

试试找收派员沟通，或者直接找他们主管，肯定会给你答复的，客服不是万能的，经常出错

Answer 2

你才一天，我从山东烟台发一大一小的水果去深圳，给我发反了，耽误事情，投诉说2小时回复，一天没信，我打了7、8个电话，到现在半个月了，还是没有信，你投诉根本没有用，当时收件小伙来牛的不行了，一个劲的催，说有的是货要去收，我要走空运，怕他压件，也没敢说什么，只是让他千万别发错了，最后还是错了，小伙回头来电话，我还以为是道歉的，结果什么也没说，开口就让我和客服说是自己搞错了，让帮个忙，一句道歉的话没有，现在的顺丰牛很了，我听说好多快递公司都准备上空运，到时候我看顺丰你牛什么，我以后再也不会发顺丰了，所以说，你投诉也没用，都是他们自己的人。追问

你的没处理好？？是他们自己的人怎么了，上315可以吗？想想民与官斗永远斗不过的！！

追答

根本不会对我们客户有交代的，现在来说20多天了，没有信了，我老婆去打市长热线了，看看会不会有效果，我非要有个解释，就为这口气，中国现在的情况就这样，没地说理去，他们也只会对收件员做处理，但都是内部的问题，没用的。
我一朋友更惨，一件3000多的衣服给发丢了，到现在也没信呢？？
顺丰我看你能牛多久，我天天祈祷顺丰倒！！！！

Answer 3

怎么说了 公司越做大对小客户都不在意啊

Answer 4

顺丰是国内最大的也是民营快递服务最好的快递公司，你所遇到的肯定是极少数的个例，顺丰全国的所有网点全部都是公司直营，不像4通1达网点都是加盟的。所以说服务最好速度最快，你应该跟客服打电话沟通解决，相信不麻烦追问

沟通了，结果是极其让我气愤..............