联通营业员八项服务规范包括什么

如题所述

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第1个回答 2022-03-23

服务规范如下。
1．顾客的认知会影响其购买行为。2．顾客满意对企业至关重要。3．顾客满意的构成要素：商品、印象、服务。4．让顾客得到满足，方便。5．提供售前及售后服务。6．商品具有吸引力。7．提供完整的选择。8．站在顾客的角度看问题。

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