第1个回答 2020-12-14
咱们在淘宝购物就能遇到这样的境况，那就是自己接到的产品压根就跟店家的描述不相符，这个时候很多顾客都会去投诉，接下去就跟店家分享投诉方式哦！
一、淘宝新规则是您购买不符合要求的商品将支持您退货退款。不易适用索赔条款的除了因为产品而造成的损失，因为这个事情而浪费时间和精力是不容易得到赔偿的。
二、退换货再投诉，能够投诉描述不符，您选购的网页页面有快照更新保存，
并且您需要出示您的物品确实与描述网页页面描述不符的证明才行，否则就会败诉，淘宝小二一般都会采用息事宁人的做法，劝您退换货甚至不退换。
第三，假如顾客收到的商品与你所说的不一致，淘宝网将实行退货退款，往返运费由你承担；
假如在买卖中买卖方没有明确地承诺商品的运费，比如双方承诺的商品都是码，但没有承诺实际的规格；你和顾客已经达成了退货协议，
但是没有达成运输费用的承诺，那么你就必须承担发货运费以及它与你所说的货运物流方式相同的退货运费；
你和顾客没有达成退款协议，淘宝网在介入之后也无法确定谁有责任去承担这一责任，这时卖家就会做退款处理，发货运费由你承担，退货运费由商家承担；
如果您销售的产品是闲置不用的产品，请在“闲置不用产品说明不符”问题解决后再查询闲置不用产品说明不符问题解决方案；产品说明不符问题淘宝网询问：如果顾客表示收到的产品与您的描述不一致，并且根据照片可以立即看出，淘宝网有权根据商品信息对该产品进行即时评价；
第六，假如你的客户说你的描述和你的描述不一致，并且这个问题是人眼无法分辨的，比如材料不符合要求，你应该按照淘宝网的规定，出示相关的证明材料，如经销商的凭证，产品的证书，商业发票，检验证书，这些都是无法用人眼来判断的，这样就便于淘宝网来解决。
假若淘宝用户碰见淘宝网接到产品与具体情况不符的情况，是可以参照上边的方式进行投诉的哦，毕竟产品是可以申请退换货的。即使在遇到那样的情况之后还要积极主动的维权消费者哦！