第1个回答 2008-01-09
1.怎样理解公共关系学的学科性质？
答：公共关系学是一门建立在传播学、管理学、行为科学等学科基础上的新型学科，它的最大特点是内核小，外延大，它要广泛运用其他学科的知识来构架体系和拓展职能。但是，它的学科重心是确定的，那就是研究和探讨在当代社会塑造组织形象，协调内外关系的基本规律和一般方法.
4.什么是非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众？
答：从社会学角度讲，公众始终存在，从公共关系角度讲，存在非公众。非公众是指那些在一定时空条件下，既不受一个组织的影响和制约，也不对这些组织产生影响和制约的公众；潜在公众是指，当某些公众面临某一组织的行为所引起的共同问题，但他们尚未意识到这些问题的公众，意识到这些问题的公众就是知晓公众，在意识到这些问题之后行动起来，力图解决这些问题的公众就是行动公众。
2.怎样创建有中国特色的公共关系学
答:第一,从中国的基本国情出发,紧紧联系社会主义初级阶段的实际和改革开放的进程;第二,从中国的社会主义性质出发,紧紧联系社会主义基本制度;第三,从中国的文化传统出发,使公共关系扎根于中国文化之中;第四,从卓有成效的工作出发,使公共关系获得稳步的发展.
3.公共关系公众的含义及特点是什么
答:公共关系公众是指与特定的公共关系主体相互联系,相互作用的个人,群体或组织的总和,是公共关系传播沟通对象的总称.公关公众与我们平常理解的大众,民众,人民的概念完全不同,它总是和特定组织的职能和任务相关.公关公众具有限定性,同质性,群体性,复杂性,可变性的特征.
怎样从公共关系角度划分社会组织 ?
答:根据不同的利益和目标,可以从公共关系角度将众多的社会组织归纳为四种类型.其一,互益性组织.这是指党派团体,工会组织,职业团体等;其二,盈利性组织.这是指工商企业,旅游服务业,金融保险业等;其三,服务性组织.这是指学校,医院 .
5.服务性公关和交际性公关的联系和区别？
服务性公关强调一种项目的推出和落实，强调给公众以实惠和方便，强调做得好；更多是一种组织行为。交际性公关强调一种人的素质、一种对公众的态度，一种人与人之间的感情联络，并通过这些人来增进他们所代表的组织之间的关系。
7.什么是企业形象？它的价值表现在哪些方面？
答：企业形象是企业内外部公众对一个企业的全部看法和评价、整套要求和标准。形象虽然是一个抽象的概念，但通过种种物质的、社会的、精神的表征，作用于公众，形成公众对某个对象的深刻的形象感受。它就会转化为一种客观存在的、具体的、有价值的东西，转化为一种外在的力量。良好的企业形象有利于建立消费者对本企业产品的消费信心，有利于为企业造就一个良好的社会关系环境，有利于吸引大量的人才，有利于在企业面临危机的时候获得各方面的支持。企业形象已成为当代企业与社会公众连接的纽带，良好的企业形象是企业巨大的财富和竞争力。
8.政府关系的类型和协调政府关系的途径
答：组织或企业主要应处理好以下类型的政府关系：第一，政府综合管理机构、公安和司法部门、外贸与海关、税务、财政、审计部门、公商行政管理部门和卫生防疫部门、物资、能源、电力管理部门、物价、质量、计量、监督检察部门以及环保和卫生管理部门。协调政府关系，组织或企业要及时了解政府的政策，主动向政府部门汇报情况，利用各种机会邀请政府人员来组织参加各种活动；熟悉政府机构的内部层次，以便建立经常联系；积极响应政府号召，完成政府交给的社会公益任务；积极向政府提供合理化建议和反馈社会信息；当组织因主客观原因出现事故或重大问题时，要接受政府监督和对事件的调查处理。
9.
商业公共关系的意义
答：商业企业在产品从生产者转移到流通者的流通过程中，起着纽带和桥梁作用，现代市场经济条件下，随着商品服务业的迅速发展，商业企业的公共关系日显重要，这是因为首先，现代社会中商品关往关系的畅通与稳定对商业企业是生死尤观的，因此，需要高度重视商业企业的公共关系。其次，良好的公共关系有利于疏通销售关系网络，以应对激烈的市场竞争。第三，商业企业和消费者双方需要通过良好的公共关系实现双向沟通，以准确把握市场发展趋势，牢牢掌握市场竞争的主对服务业的要求越来越高。在买方市场的时代，商业组织的功能就在于沟通产销、促进销售、开拓市场、繁荣经济。商业公共关系有利于塑造良好的商业企业形象；有利于沟通生产厂家与市场的联系；有利于引导消费，扩大产品的影响；有利于维护消费者公众的合法权益；有利于获得消费者公众对工商企业的信任、理解和支持；有利于帮助生产厂家了解市场动态、调整生产结构；有利于商业文化的弘扬。
10.国际公共关系的基本要求和内容
答：在国际公共关系工作中，由于公众处在不同的社会制度和文化背景之中，有不同的民族、语言、风俗习惯和生活方式，因此，国际公共关系工作必须建立在对国外公众的充分了解上。具体应从以下三个方面把握国际公众：其一，了解外国公众的基本态度以及对象国有关的政治、经济、社会情况；其二，了解并善于运用外国公众经常接触的新闻传播媒介；其三，使自己要传播的信息符合外国公众的语言、文化和风俗习惯，从而能为他们所接受。国际公共关系的活动所涉及的内容有对外贸易中的公共关系、对外技术交流活动中的公共关系、参观访问活动中的公共关系、各种友好往来活动中的公共关系。
11.公共关系机构的日常工作有哪些？
答：公共关系工作有两种类型：一种是不定期的公共关系专题活动，一种是公共关系机构的日常工作。它们主要包括接待服务和内部交流两大项。从接待服务来说，一个组织的公关机构往往承担着大量的对外接待任务，如接待来访人员，安排各种商务洽谈，处理来函来电，接待记者采访，接待外部公众参观。内部交流主要包括：组织各种会议、发布各项公告、举办各种刊物、书写和编发各种通知、日常公函与便笺的科学处理，宣传资料的编写包括新闻稿和情况简介，记录组织或企业的各种活动，编发柬贴。本回答被提问者采纳