东方航空航班无故取消，电话没能联系到我，也没有发送邮件。导致我错过下一趟春秋航空的航班，该怎么办？

Question

我在6月16日的时候，在网上预订了东方航空公司6月28日下午3点从温州永强到上海浦东的MU5678航班，还有春秋航空同一天下午6点40从上海到兰州的航班9C8811航班。东方航空的机票我是在其官方网站购买的，当时买票的时候在网上按其提示，分别填写了姓名、身份证号、手机号码、还有邮箱。在之后，东方航空公司无故取消了MU5678航班，东方航空称其有发出电话通知，但在其期间，我的手机因意外情况而没能收到通知。东方航空的联系人员就此没有在采取任何联系措施。在手机处于意外的期间，我每天都有查看预留给东方航空公司的邮箱，未见任何东方航空的邮件。直至6月28日下午，我到达机场更换登机牌后，才发现航班在未通知我的情况下已被变更为下午5点40的航班。其极不负责的态度，导致我无法乘坐春秋航空的9C8811航班，无奈滞留温州。在和东方航空的客服联系后，其都用正在询问、会尽快处理、3-5个工作日给您答复，等理由拖延了事。
我想知道我该怎么找东方航空公司索赔？

Answer 1

全国统一免-费-专线 400-8823-689 特价机票预订 400-8823-689 改签--退票
签转指在同一航空公司签转指不同航空公司之间签转。签转的两个航空公司之间必须有协议，签转只适用于全价票的客人，折扣票不可以签转.目前国内机票除航空公司原因外，一般不可因个人原因申请办理签转
正价票，指旅客购买的是航空公司正常票价，允许进行签转和更改，一年有效。此类价格高于特价票。
特价票，指旅客购买的是航空公司特殊优惠特价票价，不允许签转，有很多限制条件，有效期各异，但较便宜。
1、一般是起飞前24小时以前收5%的退票费起飞前24以内2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表.
2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用
3、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。
4.什么是单程票与往返票?
单程票：指点到点去程票。
往返票：指点到点来回程票。
机票改期：是指将目前机票上的航班更改成其他日期或时间的航班，更改时可以更改航班号，但是不能变更航空公司，如变更航空公司就属于签转。改期时要求机票折扣相同才可更改。
机票签转：是指购买机票后，更改乘坐的航空公司，比如票上是海航的航班，客人要改到国航，就属于签转，一般国内机票只有不打折机票可以签转，签转时需要先去当前承运航空公司
柜台办理签转签章，然后再去新承运航空公司办理手续。

Answer 2

按您说的，航空公司是有做得不足的地方，它未穷尽一切手段通知到你，有失误，但你也有失误的地方。最多可能赔你机票钱吧。本回答被提问者采纳

Answer 3

如果你能提供下一张机票的行程单的话因为有明显的因果关系他因该可以给你退下一张机票钱的。但是其实你本来就不应该定。到上海的航班误点太正常了好么？上次我从哈尔滨回来晚上11点航班到了第二天早上才到