课堂突发事件的处理及思考
一位合格的教育工作者，不仅要会教书，还要会育人，不仅要完成计划内的工作，还要随时做好准备解决突然发生的状况。一个偶发事件的解决方式也许会改变你在学生心中的印象。
当您在课堂上遇到这种情况时通常怎么办？
正确、恰当的处理课上突发事件可谓是一种技能或是艺术，如果您就是一位教师，在课堂上遇到这些情况时通常怎么办呢？
A、上课时突然飞进教室一只小鸟。
B、一位女生伏在课桌上哭了。
C、两个男生打了起来。
D、发现某学生写别的学科的作业。
E、正在上微机课时，某生把电源插座碰掉了。
对上述问题，您会怎么处理呢？请畅所欲言。
我对几个问题分别作了回答。
第一个问题：课堂上突然飞进一只小鸟。
课堂上突然飞进一只小鸟，当然会一下子吸引了所有学生的注意力。这时，需要把课停下来，打开门窗，把小鸟放出去。然后幽上一默：连小鸟都想来参加我们的学习了，可见学习本身是很有趣、很有吸引力的。让我们珍惜时间，好好学习吧！接着继续上课。
处理这样一件事，大约需要3分钟。处理得当，可以培养学生排斥干扰专心学习的能力，以及爱护鸟类的环保意识。
第二个问题：一个女生伏在桌子上哭了。
这种情况，多半不是她当时受到别人的欺侮。而有几种可能：1、因为教材内容或老师的话引起了她的联想，触动了她的伤心处；2、对学习内容越听越不懂，越不懂越着急；3、家庭里或生活中遇到了难以克服的困难；形成了心里难解的结；4、身体有病。
这时，可以轻轻地走到她身边，轻轻地对她说：“哪里不舒服？还是心情不太好？如果有病，要抓紧治疗；如果心情不好，可以先到宿舍去休息一会，课下咱们谈谈好吗？有什么困难老师会帮助你的。”
这种情况下，她一般如果能坚持学习，就会擦干眼泪抬起头来听课；如果确实有病或心情很不好，就可以让同学陪同她去医务室或宿舍。然后继续上课。
处理完这样一件事，大约需要两三分钟，对上课不是没有一点影响，但却有另一种教育效果，即让她本人和所有学生都接受一次爱心教育。
第三个问题：两个男生打了起来。
老师先做一个体育裁判用的“暂停”动作，一是表示讲课暂停，二是要求打架的孩子停下来。全班学生的目光、注意力就会集中到打架的人那里。一般情况下，打架的孩子就会暂停下来。这时老师可以用诙谐的语言加以评判：“嗬，打起来了。看来矛盾够激烈的。不会比中美两国之间的矛盾更大吧？中美矛盾还是靠谈判解决的呢，你们同学之间还有什么解决不了的矛盾？这么着，你们现在别打了，免得影响大家上课，下课后，你们觉得确有必要一决雌雄，我去给你们当裁判、定输赢。”在同学们的笑声中，就会唤醒打架的孩子沉睡的羞耻心，冷静下来。教师继续上课。下课后找他们谈话解决，最后使其握手言欢。
估计这样下来要耽误5分钟左右，但可以让学生懂得什么叫做“化干戈为玉帛”。
第四个问题：发现某学生在写其他学科的作业。
可以走过他身边，轻轻敲一下他的课桌，示意他停下来。回到讲台继续讲课，并注意该学生的注意力是否集中。有需要提问的问题，可以向他提问，促使他保持注意力。课下，可找他个别谈一谈，告诉他这样学习不是好习惯，付出同样的努力却不会取得好效果。
这样处理，不用专门占用时间，也不会分散其他学生的注意力，轻而易举，效果理想。
第五个问题：正在上微机课时，某生把电源插座碰掉了。
发现后，及时把电源插座插上。然后指导学生重新开启微机。非正常关闭的微机打开时程序复杂一些，这时可以说：“某某同学碰掉插座，说明他比较粗心。不过，我们可以借此机会学习在非正常关闭的情况下怎样打开微机。”教师的表现要平静、自然，使意外事故发生的副作用在教学内容的小小调整中完全抵消。
这样处理，稍稍改变原来的教学计划，对教学的整体效果不会有任何影响。可以使学生了解处理意外情况的一种技巧。
处理课堂突发事件，前提是要有爱心和耐心，其次是要讲究艺术和方法。教师不要轻易认定学生是故意捣乱，更不要动不动发脾气，采取简单化地呵斥、赶出教室之类的处理办法。那样去维持课堂教学秩序，好像也有效，但对课堂气氛、师生情绪的影响很大，因而对教育教学效果也有直接的负面影响，因而是不可取的。 为了慎重起见，我们还是具体问题具体分析：
课堂教学中偶发事件的类型
课堂教学中的偶发事件，按其类型分一般有以下几种情况。
1、来自外界的——外扰型
课堂教学不是封闭的，它与外部环境有着千丝万缕的联系。因此，课堂教学不可能完全隔断外界的干扰。比如，教室内正在上课，忽然室外一辆汽车呼啸奔驰而过，或几只麻雀作为“不速之客”飞进教室，“吱吱喳喳”地叫个不停，等等。
2、来自教师的——失误型、困扰型
（1）失误型。这是由于教师在课堂上出现讲解错误、板书错误或实验操作失误等而引起的。曾听过一节化学公开课，一位化学教师在进行演示实验前讲道：“当我们把燃烧着的金属钠伸到装满氯气的集气瓶中时，将会看到钠剧烈燃烧并生成大量白烟。”接下去演示实验时，由于这位教师一时疏忽，没有将沾在金属钠上的煤油擦干净，结果集气瓶里冒出的却是黑烟。类似这样的失误难免会引起课堂的骚动。
（2）困扰型。课堂教学中常常有这样的情形，由于有的教师口齿不清，表达能力不强，或者由于教师对某些教学内容准备不充分，导致讲解不清，学生听不明白，于是你看我、我看你，互相观望，或唧唧喳喳小声议论。这属于困扰型。
3、来自学生的——分心型、风头型、纠纷型、恶作剧型
（1）分心型。由于某些学生不注意听讲；或者由于教师讲的时间长，学生听得倦怠了；或者由于学生自制能力差，教师在台上讲课，学生在下边打瞌睡，做小动作。这时教师若提问，他们往往会答非所问，这必然会出现哄堂大笑。
（2）风头型。一个班学生几十人，难免有几个爱出风头的人。如果平时这个班纪律性不强，那么这几个爱出风头的人往往会向教师发难。他们或在教师讲课时，故意提出一些不该提的问题，有意为难老师；或在回答问题时，故意答非所问，引发学生哄堂大笑；或者与下边同学打闹、嘻笑。
（3）恶作剧型。“恶性突发事件”一般是指由于学生的故意，或带有一定目的所制造的相对于老师来讲的“突发性事件”。在种情况之下，有时学生甚至是有预谋的，他们的本来就想看你失态，从而达到扰乱课堂或者取笑老师的目的。如果教师不能迅速的控制局面并加以妥善处理，势必会造成更大的混乱情况，甚至会给学生带来巨大的心理伤害，也有可能造成师生之间的长期对立，那样的话，严重后果是无法估量的。
有的学生对教师的某些做法不满或抱有成见，在课堂上伺机发难。也有极个别学生品质极差，在课堂上故意捣乱。这样产生的偶发事件就是恶作剧型。例如，一位刘老师新接手一个差班的班主任，上第一堂课，她刚把手伸进粉笔盒掏粉笔，突然触到一个冷冰冰软绵绵的东西，吓得她尖叫一声。大家一看，原来是一条中指大小的冬眠水蛇，在倾倒的粉笔盒边蠕动，原来是班上几个调皮大王害怕刘老师要集中火力整治他们，合计着要先给刘老师一个下马威。
（4）纠纷型。课堂教学中常常出现这样的情形，教师正在认真上课，下边的同学也正在专心听课，突然同座位或相邻的两个同学突然争执起来，轻者发生口角，重者你推我拉，互不相让，甚至大打出手，这就属于纠纷型。
课堂教学中偶发事件的处理艺术
当课堂上出现偶发事件时，教师应如何妥善处理呢？由于课堂教学中偶发事件往往是事先预料不到的，所以应变时必须因势利导，随机应变，其方法技巧应随着情况的不同而不同，没有什么统一的可机械照搬的模式。但仔细分析起来，它还是有一些方法技巧可寻。现结合别人的或笔者的一些教学经历，简要地谈谈发生偶发事件时的一些应变策略。
作为老师，你的理解和宽容，以及机智和幽默都会带给你意想不到的收获。在课堂上一定要冷静沉着，不要主观臆断。你一个轻率的批评很可能就冤枉了学生，挫伤了学生的自尊心，会造成大的损失，同时也完不成课堂教学任务。
诚恳的态度，真诚的心灵沟通也是处理课堂“突发事件”的一把金钥匙。现在的中学生是非观念和判断能力很强，老师的态度会使他们非常敏感地做出反应。处理问题时蛮横粗暴，冷嘲热讽，或者充满对学生的不信任，学生都有可能对你关上心灵的窗户。如果你能够设身处地的为学生着想，确实是为了他们好，他们是非常乐意接受你的教育的，并且能够起到事半功倍的效果。
用诙谐自嘲的方法来化解矛盾，能够增加学生对老师的亲切感，进一步融合师生关系，为以后的工作打好基础。
1、以变应变法。当课堂教学超出原来的设想，突然出现意料不到的情况，且影响到正常的教学时，教师可以以变应变。例如，上海著名特级教师于漪老师上课时，几只蝴蝶飞进了教室，吸引了同学们的注意力。于漪老师是怎样处理的：她首先让学生把蝴蝶赶走，然后让学生以蝴蝶飞进教室为题打一词牌名，同学们苦思冥想不得其解时，于漪老师给出了答案：“‘蝶恋花’啊，因为你们都是祖国的花朵！”在同学们一片会意的笑声中，于漪老师又开始了她的讲课。
2、借题发挥法。把课堂教学中的偶发事件巧妙地融进自己的教学之中，利用课堂教学中出现的意外情况，借题发挥大做“文章”。笔者也碰到过前面所讲的麻雀飞进教室的那种情况，我借“不速之客”麻雀的出现，给大家讲了一个“麻雀的冤案”的故事：“五、六十年代，我国曾经把麻雀与苍蝇、蚊子一样列入害虫名单，在全国开展消灭麻雀的运动，理由是麻雀偷吃掉大量的粮食。但事后的实践表明，麻雀却是蒙受了冤屈，因为麻雀对人类的益处远远大于它对人类的危害。”然后，我就以此为题，让学生运用所学的哲学道理加以分析。同学们对此热烈响应，兴趣十足。有的从矛盾主次方面的角度，说明麻雀对人类时有利有弊，但利大于弊，我们看问题应抓住本质和主流；有的运用普遍联系的原理，分析消灭麻雀会破坏生态平衡；还有从认识发展的角度，说明人类对麻雀的认识经历了一个不断深化的过程……。这样，我就巧妙地借麻雀的出现做出了一篇文章。
3、将“错”就“措”法。一位政治老师，误把“事物是普遍联系的”表述成“世界上任何两个事物都是有联系的”。遇到这种情况怎么办？碍于面子，将错就错，不加纠正，是绝对要不得的。但如果我们能够“借”错生智，来个将“错”就“措”，却不失为一种良好的教学机智。还是那位政治教师，他及时发现自己出现了口误，但学生却没有发现，这时他及时对学生说：“你们好好想一想，老师刚才讲得对吗？能不能把事物的普遍联系理解成任何两个事物之间都有联系呢？”听了老师的提醒，学生就会重新审视和思考，并发现错误。
4、实话实说法。面对自己的失误，前面提到的那位化学老师却采取了另外一种处理方法，那就是实话实说，不文过饰非，同样取得了良好的效果。当面对集气瓶里冒出的不是白烟，而是黑烟，同学们愕然的表情时，这位化学老师随机应变：“这块金属钠为何燃出黑烟？请同学们回忆一下金属钠的物理性质及其贮存方法。”全班同学立刻由惊愕变成活跃，一位同学抢着发言：“金属钠性质活跃，不能裸露在空气中，而是贮存在煤油中！”“你说得对！”教师满怀歉意地对大家说：“刚才就是由于我的疏忽，实验前没有将沾在金属钠上的煤油擦干净，结果发生了刚才的实验事故。为了揭示上述错误原因，我不准备回头处理煤油，而是将沾有煤油的金属钠继续燃烧下去。请大家想一想，燃烧的过程中，烟的颜色将发生怎样的变化？”“黑烟之后将出现白烟！”结果再次演示实验证明了大家的预言。当化学教师宣布：“同学们，你们的预言实现了！”全班响起了热烈的掌声——不仅有学生的，而且有听课教师的。是化学老师坦诚的襟怀，实事求是的品质，灵活的教学机智赢得了大家的赞赏。
5、因势利导法。所谓“势”，是指事情发展所表现出来的趋向。处理偶发事件时，要注意发现和挖掘事件本身所表现出来的积极意义，然后或顺势把学生引向正路，或逆势把学生拉向正轨。前面提到的那位刘老师，就巧妙地运用了这种方法，将消极因素化成了积极因素。她待同学们的笑声稀疏下来，带着余悸平缓地说：“据说每位接我们班的新老师，都有一份大家赠送的特殊礼物，比如王老师的灰老鼠，郑老师的大王蜂……而我呢，你们送了一条水蛇。”她微微笑了笑，指着那条蛇说：“我是第一次这么近看到蛇，刚才还摸到它，着实吓了我一跳。不过我觉得捕捉这条蛇的同学挺行，至少他挺勇敢，有一定的捕蛇经验……不过，我相信，凭他们的能力，不仅仅能做到勇敢，还应该做出点其他什么，老师相信你们。”那几个调皮学生原本等着看“戏”挨克，却没料到刘老师还表扬了自己，那可是自己非常难得的，可不知怎么就是高兴不起来，只是呆呆地听着刘老师讲有关蛇的知识……第二天早晨，刘老师又踩着铃声走进教室，一股清香扑鼻而来。她意外地看到，讲台上的粉笔盒里插着一束野菊花，教室里鸦雀无声……从此，这个班变了。
6、暂时悬挂（冷处理）法。就是把在教室中发生的偶发事件，采取淡化的方法，暂时“搁置”起来，或是稍作处理，留待以后再从容处理的方法。这种方法多用在学生与学生之间、学生与老师之间发生了争执对立，或课堂教学中个别学生发生了一些较严重的违纪事件时。因为发生偶发事件后，学生多半头脑发热，情绪不稳，很难心平气和地接受教育，甚至会产生更严重的逆反情绪，使局面难以收拾；而老师容易心理失衡，缺乏充分的心理准备和冷静的分析，如果贸然进行“热处理”，难免发生失误或难以取得最佳的教育效果。例如，一位教室上课时，刚走进教室就看见同座位的小王和小张同学打架，你推我拉，互不相让。这位老师没有慌张，也没有大声训斥学生，而是微笑着说：“怎么啦，你们俩，都已经是高中生了，有了小矛盾还不会处理？双方冷静一下，相信你们能够自己解决的。好，我们开始上课。”随着老师的话语，同学们松了一口气，小王和小张也松开了手，不好意思地低下了头。一场“龙虎争斗”平息了下来，既避免了事态的激化，又没有浪费宝贵的教学时间，更主要的是让学生自己解决纠纷，更体现了这位教师的现代教育意识。
7、爱心感化法。偶发事件经常发生在一些差生身上，他们自尊心强，同时自卑心理也较重，他们十分渴望得到老师的信任和尊重，即使有了差错，也希望得到原谅。作为教师，应坚信每个学生都是可以教育好的。在处理“偶发事件”时，注意把严肃、善意的批评与信任、鼓励结合起来，把“尽量多地要求”与“尽可能多地尊重”结合起来，切不可感情用事，用训斥加批评甚至是体罚或变相体罚等方法简单粗暴地处理，以免激起师生之间的矛盾，造成师生之间对立情绪的扩大。这正如苏霍姆林斯塞所说：“教育，这首先是关怀备至地、深思熟虑地、小心翼翼地触及年轻的心灵。在这里，谁更有细致和耐心，谁就能获得成功。
8、巧给台阶法。课堂上，对于那些好出风头或恶作剧的学生，在对他们进行批评教育时，要注意给他们台阶下，千万不能闹对立，避免把矛盾扩大。对偶尔犯错误的同学更应如此。
刊载，小学二年级的李老师上课时刚出现在门口，正在舌战中的女同学立即七嘴八舌向他告状，说小王把沙子撒进了小丽的眼。小王矢口否认，小丽则边擦眼泪边嚎啕大哭。整个教室处于一片混乱之中。
李老师通过观察，很快作出判断：小王欺负小丽，但小丽的眼里并没有沙子。她的哭声只是想借老师的嘴批评小王为她出气。怎么办？如果当堂查问，势必影响上课。如果不问，小丽则会泣个不停。李老师先叫同学们静下来，然后从口袋里掏出手帕，帮小丽擦眼泪：“不要哭，让老师帮你把沙子弄出来。”说着，一本正经地检查小丽的眼，并且帮她吹了几下。边吹边问：“还有沙子吗？还痛吗？”“不痛了。”那位学生巴不得趁机下台。李老师进一步给她台阶：“不痛就不要哭了。哭鼻子不是坚强的孩子！——这件事到底怎么回事，咱们下课再说。现在上课。”小丽真的不哭了，班上立即静下来。课进行得很顺利。
9、巧妙暗示法、个别提醒法、重点提问法、幽默调侃法。这些方法多用在那些上课精力不集中、思想开小差而导致分心的学生身上。当这种情况发生时，教师可视情况用语言、眼神、手势等作暗示；如果暗示法不起作用时，教师可换用个别提醒法，可以边讲课边走到该生身边，或亲切地摸摸他的头，或轻轻地敲敲他的书本和课桌；如果以上两种方法都不见效，还可以尝试重点提问法，通过个别提问，强迫他把注意力转移过来。在多年的教学实践中，笔者发生在课堂上适度地进行幽默调侃，也是唤起学生注意，避免学生分心型偶发事件发生的有效方法。如发生学生打瞌睡，随机说了句诗：“春风吹得书生醉，莫把课堂当睡堂。”同学们一笑，那位同学睡意全无了；再如对于个别开小差的学生，可随机说道：“唯物辩证法告诉我们，任何事物都是一分为二的，但唯有一心不可二用，上课时一定要集中精力。”
10、停顿休整法。当学生精神疲劳，将要发生分心型情况时，教师可暂时停止上课，或让学生闭目养神休息几分钟，或做做小游戏，唱上一支歌，或讲个幽默风趣的小故事……。待学生精力恢复，注意力集中时，再讲课，效率会大大提高。
前苏联教育家苏霍姆林斯基认为：“教学和教育过程中有三个源泉：科学，技巧和艺术。”作为这三个源泉的高级能力，教育机智是教师智能结构的一个重要组成部分，在一定程度上决定着教师威信的高低和教学质量的优劣。从很多人的看法来讲，教育机智仿佛是一时的心血来潮，灵感突发，但我认为，教育机智它实际上是教师本身所固有的教育素质、素养，日常的教学工作的总结与积累，以及与教师个人具体工作想结合的一种综合的教育能力，一种通过长期的积累而形成的一种品质。比如我上面提到的例子，很平常、很普通的事情，我们做教师的几乎每个人都能够遇到，但要真能够做到恰如其分，得心应手，却也不是那么容易，就我本人来讲，就在这种过程中犯过很多错误。它除了自身的素质之外，仍然需要一个长期的过程。通过我们自己的努力，加上我们对于教育事业的热爱，加上我们对自己所教学生的深厚的爱，我们就会把这种应对“突发事件”的能力提升为一门教育艺术。
学员思考题：
课堂突发事件的处理
1、因为刚换老师的第一次课，学生突然说：我想某老师了，其他学生跟着附和；
上课过程中，家长突然进来给老师说有事情，要带走孩子。
2、有一个孩子要在办公室上网，被所带老师批评，他把书和课堂作业本都撕掉了，大哭。他回到了班级，态度很差，马上就要上课了，很影响其它孩子上课。
3、一个少儿在上课的时候从椅子上掉了下来，惹得全班哄堂大笑，整整有几分钟孩子没有静下来。
4、父母打断上课，因为偷了家里的东西，在课堂上大打出手，影响教师授课
5、课堂上发现虫子，引起大家的恐惧感，课堂一片混乱
6、学生生病现象：突然肚子痛了，吐了
7、课堂上有惩罚措施，当小朋友没有做对或做好就要惩罚跳人妖舞呀企鹅舞，但有的小朋友就是不配合，不接受惩罚。
8、在游戏中，一个小朋友被另一个小朋友绊倒了，大哭不止，无法正常上课。
9、在玩游戏时，小朋友把老师的教具损坏了。
10、老师正在授课，突然有小朋友打断话题，要跟老师拉家长
追问能否给一套完整的激励措施？