腾讯视频和
B站 用户体验报告总结
腾讯视频和B站是同为两款视频软件类APP，历年来这两款视频APP 的整体内容质量上有所提升，并呈现出百花齐放的态势，用户对于视听内容的付费意愿越来越强烈，优质内容的竞争力越来越大，相对比较而言，两款APP的内容区域还是会有不一样的发展，B站主打为
二次元文化以及个人up主的打造，是国内首个ACG相关的弹幕视频分享网站，腾讯视频则以国内外众多电视剧以及综艺栏目为主，是定位于中国最大在线视频媒体平台，同时也是一款视频播放器。虽大有差异但是包含了同为视频类软件的精髓。
以下是我个人对这两款APP的用户体验报告的一个总结：
一、产品框架对比
通过两款APP相同界面功能的对比框架图可以看出B站界面更加多元化一点，推荐内容小视频偏多，而腾讯会员则会以电视剧推荐为主，小视频火热程度远不及B站，他们的VIP内容则大同小异，各个栏目的付费，取决于用户的消费心理，相对来说两款APP年轻人追剧看番速度更快一些。腾讯视频内容排列清晰，方便用户进入视频内容，分类排列中充分表现了自家平台的优势所在，更容易培养用户的品牌认知。B站内容推荐是根据用户以往的观看过的视频的标签，搜索记录等经由推荐算法综合给出的。
二、产品VIP用户事件流程图
腾讯视频主要使用用户为微信以及QQ两大数据来源，其付费会员数已经突破2000万，一年内增长近300%。而自2018年四季度
哔哩哔哩付费用户数为440万，正式会员数为4,500万。相对来说腾讯会员优势会更大，所盈利额增长也较大。
三、产品用户画像对比
腾讯视频：用户十分广泛，更多的是喜欢追新剧的年轻人和热爱NBA等体育赛事的人群 ，喜欢看电影但是不愿意花高价进入电影院的人群。
BILIBILI:B站用户平均年龄21.5岁，年轻群体仍然是平台主力。活跃的Z世代为B站带来大量的PUG视频创作，PUG视频相较版权视频成本较低，因此B站将内容成本大量投放于up主身上，用于激励up主的创作。及其使用场景关闭弹幕率高，评论参与度低，网页端的忠实客户，使用手机端较多。
四、产品用户移情图和体验地图对比
腾讯视频：通过模拟用户使用环境，发现大多使用模式会取决于广告时长过久，以及广告内容过多来引起焦虑。例如VIP用户也存在付费观看情况。
BILIBILI：最大的特色就是所有内容无广告观看，除了区分大会员与正式会员使用范围，并未引起太多的使用者不满。
五、体验总结
腾讯视频最大的优势是拥有遥遥领先的用户量；大数据技术支持下的个性化推荐内容；大量的独家版权内容。相反内容创新性：相比于
爱奇艺的自制综艺内容以及其本身的多元化内容和
优酷的自频道娱乐性极强的内容相比，腾讯视频的内容创新性较低，以及和B站二次元主打网站相比内容上也不够丰富。
而B站本身二次元文化属于无懈可击的一个状态，相对来说三次元文化内容在不断增加，但常年的口碑不断下降，也是对产品使用的一个不利因素。视频的审核逐渐严格化，有明确提高作品的质量，保证观看率的提升。