淘宝买东西卖家发错货，要换货,卖家说没货了怎么办

Question

卖家不肯退钱，说要等段时间才能有货，已经等了两天了，怎么办？

Answer 1

首先跟卖家好好的商量一下，看看他是什么态度？双十一有些卖家就是为了弄流量，考虑不会太周全，出现一些问题也可以谅解。
如果态度好的话还是可以商量退全款给你，有些好的卖家不仅会退全款给你，还会补偿你一些其它的东西。如果态度不好，也不用怕他们。你要投诉前好好的看一下他们双十一那天的活动规则，看看活动规则里面有没有提到如果没有货卖家会怎么处理之类的。
看清他们的规则你才好投诉，淘宝都是讲证据的，你要把你的订单号，如果有跟他的旺旺聊天记录一并整理保存好。实在不行就投诉他，提供证据给淘宝，淘宝会给你一个公正的裁决。双十一对卖家的要求很高的，要是客户下了单子没有货，淘宝的处罚力度还是很大的。
因为参加双十一，淘宝有严格的审核，宝贝库存量要求也很多，所以好好沟通解决不了的情况下可以投诉他们。保护自己的权益。

Answer 2

点击申请退款错所运费应该负责明白追问我或发起定向求助满意

Answer 3

你好，你可以点击申请退款，因为是他的错，所以运费应该他负责，不明白可以追问我或发起定向求助，满意的话请采纳追问

他不肯，说等有货了再给我，问他什么时候有货，他说不知道

追答

不用理他，直接点击申请退货，他如果拒绝那就点击申请客服介入

追问

我怕他到时候再拒收或者收到货也不承认怎么办

追答

申请退款，不多解释

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Answer 4

第一：是商家发错货。（首先这一点也是重要的一点，是卖家的问题）第二：什么态度不态度的，都是废话，商家说没货了，那为什么要发错货了才告知没货了，这显然也是商家问题。第三：赔偿问题，首先商家耽误您购买东西不说，还耽误了时间，请问这些损失谁来承担？ 我看有些小二货回答问题，都不动脑子，也不切身实际的来替题主回答问题，什么态度，什么退款。简直幼稚，退款肯定要退，但我买这东西肯定有用，本来是目标几天到就用的，商家都发错了货，又说没货了，这不是坑人吗？
最后，我希望题主一定要维护自己的权益！因为这本身全程都是商家的错误，退款本金那是一定的，但是耽误的几天的时间谁来买单？ 一句没货或者发错货，退款就可以了？

Answer 5

首先建议您先和卖家沟通，确定有货的日子，如果您等不了那一天的话直接申请退款，申请理由选择-其他或则发错货，卖家不同意的话直接申请小二介入，这样子有了第三方的介入后您的问题就会马上得到解决。