我在蚂蚁借呗上申请了18万元的贷款,昨天说通过,然后我就借钱提现,然后遇到问题,说是要收取什么工本费?1万块钱要收400元,我付7200百元。后来又说什么卡号填错,信息错误。陆续又付了两万多,总共付了34200元。说这些钱都会连借款18万元一起付过来的,昨天说晚上能付到今天,现在目前目前为止也没付过*。然后平台上面的客服服务也没有了,请问这个怎么办呢?