我在蚂蚁借呗上申请了18万元的贷款，昨天说通过，然后我就借钱提现，然后遇到问题，说是要收取什么工本费？1万块钱要收400元，我付7200百元。后来又说什么卡号填错，信息错误。陆续又付了两万多，总共付了34200元。说这些钱都会连借款18万元一起付过来的，昨天说晚上能付到今天，现在目前目前为止也没付过*。然后平台上面的客服服务也没有了，请问这个怎么办呢？