第2个回答 2012-08-15
1、明确考核的依据：一般都是以月度工作计划完成情况为依据。
这就涉及到几个问题：计划表的内容，一般分为日常工作、上级交代的工作、外部满意度即有无投诉，日常工作与个人岗位职责联系；
月初计划，月末总结，完成优秀有加分，未完成有扣分，一般按100分计，日常工作的权重占70%左右，上级交代占30%左右；
部门每月定时召开月度总结会，针对完成情况讲评；
计划、总结的编制、审批流程，操作流程
2、制定奖惩规则：即什么结果对应什么奖惩。如，95分——100分为优秀，100分以上为完美，85——95良好，85以下为较差。。。完美奖励月度工资的百分之几，优秀的奖励。。。较差的扣罚多少。。。
每月的考核结果关系到年末优秀评比
这要视实际情况制定
3、最后，由于绩效考核一般流于形式，本人不建议组织内部单个部门实施。