淘宝没货卖了，买家不退款，并且投诉我未按约定发货，我赔偿了5元，还是不退款，是不是继续投诉我继续赔？

Question

淘宝没货卖了，买家就是不退款，并且投诉我未按约定发货，我赔偿了5元，还是不退款，是不是继续投诉我继续赔偿他啊，到底要罚我多少钱

Answer 1

应该投诉一次就处理完毕了，
给赔偿五元然后退款处理，
不可能继续再投诉再赔款，
这个是有相关规定的，
你保留赔款证据，
必要时申请淘宝官方介入处理！追问

我这次赔偿了他五元，他要是还不申请退款呢

追答

那你告诉他没货

让他退款

Answer 2

你把赔付违约金的转账截图上传到投诉里，这样投诉不会扣店铺分。
然后买家是否退款是他的自由，你不能强制对方退款。但是买家不能继续投诉，也不存在继续赔钱的问题。

Answer 3

缺货确实会给一些喜爱产品的买家带来心理落差，先真诚致歉一下，然后再看下是否可以调货或等个几天再发货，若实在没有办法的情况，可以电话或旺旺与买家协商可以更换店铺的其他款式，若买家不答应，未协商一致的情况，可以申请平台再次介入处理。

Answer 4

就赔一次，你可以找第三方平台协商解决

Answer 5

把赔偿记录留给店小二，这种卖家最可恨，现在这种人越来越多了，直接给差评要返现。