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    • 如何开展"星级"服务窗口和"优质服务标兵"评选活动

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    第1个回答  2016-07-22

    “星级”服务窗口包括意识、形象、行为、语言等方面的：

      通过培训提升学员服务意识；

      提升学员整体内在修养及素质；

       通过培训帮助学员塑造与职业相符合的职业形象；

      通过培训帮助学员学会现场接待的礼仪规范；

      通过培训帮助学员提升沟通能力，学会沟通的技巧与规范；

      通过培训使学员提高自身的职业化素养，从而提升竞争力。

      通过明察暗访等方式，开展评选活动

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