惠普笔记本键盘烧了，拿去售后换回来一个不是原装的键盘，想知道售后应不应该给我换原装的键盘？

Question

如题所述

Answer 1

键盘好多都是代用的，质量与原装相比有差异，在惠普售后服务点更换的，必须用原装的，如果用代用的，售后应该有“猫腻”追问

新换的键盘明显松动，而且不是磨砂的了

Answer 2

我见过惠普本子的键盘烧坏过，关于换键盘这件事是这样的，你的本子生产的时候，键盘实际就有A、B、C等厂商供应，后来停产了，未必A、B、C三家厂都有库存，但是机器还是要换Keybord，所以只能选择一家有库存而且成本合适的，笔记本内所有部件都有替代厂商（CPU除外），否则一件东西供应不上产品就得等啊等，不用做了，事情就是这样的。追问

我是键盘上撒了菜汤，然后主板修，键盘换，要了我720，结果还给我换了个不是原装的键盘，可以找他让他给我换回原装的吗？

追答

换回撒菜汤的那片键盘？很遗憾，不能了，那片键盘正在工厂做负面教材呢，是说为什么不给客户免费修主板知道吗？因为我们机智的售后，一眼看到了有菜汤的键盘就知道可以开口要钱了。放心吧，妥妥的。

追问

那和我原来那个一样的总应该有啊，能重换吗？
他给我换的明显是二手的，有一股异味，松动

追答

你想啊，他们也知道考虑成本，做生意哪有违背这个原则的，你找他换，搞不好他们不耐烦了又会再给你找出个故障让你花钱，建议还是自己换吧。

追问

可以投诉那个服务点吗？
搞他一下！

追答

打狗是要看主人的，惠普的服务点是惠普的，按照常规来讲，是不会替客户撑腰的吧？当然，你投诉他们是要受理的，至少表现要这样。

追问

好吧，明天我打客服问，谢谢你了！

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Answer 3

您好~

您先查看下之前联系的是不是惠普指定售后，通过惠普官网提供的网址能查询到 惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
若是指定售后键盘现象建议您再次联系这里为您重新维护~本回答被网友采纳

Answer 4

可以用就行了吧。