保险业的售后服务（收展员）与营销员的区别

Question

最近在平安找到了份收展员的工作，说是主要工作是服务好老客户，协助理赔、做好社区宣传，以及一切善后工作并以在此基础上去开拓新的市场。我这人喜欢服务大众，为人心细善于交际，却没有太大的冒险精神，所以选择了售后服务这块。

据说收展员是有底薪的（不管底薪多少），而营销员除了最初开始时后边都是没有底薪的。是这样的吗？

我在平安工作，请在平安干过的前辈们现身说法~谢谢，或者是说其他保险公司，比如人寿、太平洋等等收展有底薪，而惟独平安没有？还是大家在这个部分上的待遇都一样？
看了平安西里朋友的回答，我有了疑问，人家人寿的收展员是有无责任底薪的，虽然1000多点十分可怜；但不会同为保险公司平安就没有吧？咱争的不是那点钱，而是要有的放矢啊，俗话说不打无准备的仗，可不能被人白忽弄了。

注：没干过保险或者其他部门道听途说的就不要回答了···不要混淆视听，我要的是一个明确的答复，还是那句，真正在这个公司的这个部门待过的，我请求你们的帮助，谢谢了！

Answer 1

两者没有多大的区别，下面从定义和职责区分一下。
一、定义
保险收展员：是一种以售后服务为主，以展业为辅的人员，收展部收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。
保险营销员：是指取得中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）为保险公司销售保险产品及提供相关服务，并收取手续费或佣金的个人。
二、职责
保险收展员职责：
1、续期收费服务事项
2、协助客户办理信息变更
3、协助客户办理生存金领取
4、协助客户办理红利领取
5、协助客户办理理赔服务
6、解答客户的询问、讲解条款
7、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜
8、为客户进行保单整理、递送保单存折
9、以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划
10、提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨讯
11、提供行业最新动态
12、重大节日、客户生日时的祝福 13、与保险相关的其他专业服务。
保险营销员的职责是以保险这一特殊商品为客体，以消费者对这一特殊商品的需求为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销的手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标系列活动。

Answer 2

我在中国人寿做收涨工作的 我们是有底薪的 不是责任底薪那种 我们工作的重点是在做好各种服务的基础上来给客户推荐保险 当然你可以不用太担心 很多的事情只要你把事情做到位了你想要的也会有的呃 其实也是销售保险不过我们主要的对象是买过我们公司保险的老客户 当然有满意的有不满意的 什么样的情况样都会有 不过我看了你的介绍你应该可以胜任的 ! 其实主要还是搞好人与人之间的关系！ 保险邻家小弟 祝你好运！

Answer 3

无责底薪应该是300元左右。
比营销员每月多20多个老客户，你的工资收入除了那300元底薪意外和营销员一样，也是要向客户推销保险的，有单子就有提成，没单子可能就只有那300元吧。我没在这部门待过，但我知道这部门的情况。

Answer 4

我是太平人寿的，我来回答一下你的问题，你说的营销员最初开始有底薪后边没有也可以理解成为是这样，但是12个月后就有续收佣金。平安的收展员跟别的公司都一样，跟公务员进编是一回事情，合同工跟进编制的是不一样的待遇，能进的了编制的话就有你所谓的无责任底薪了，但是在老三家里（中保，平安，太平洋）这样的在中国市场比较早的老公司里面要进到编制的话可以说几乎是不可能的，当然如果你关系够硬，因为里面关系户太多，我在太平洋待过，就是这样个情况。当然如果你确实够优秀也不是没有可能，努力吧！

Answer 5

同志，这个真没有。去就当业务员，我从没听过还有个这样的职位。我估计你肯定被拉去干业务