第1个回答 2022-06-18
每个人都是需要不断吸收能量的，而这不管是来自于内部还是外部，从外部环境汲取的生能量，会滋养我们的生命力，从而发展成为内聚型自我人格，这也同样说明了个体是需要外部养分的，或者说需要得到外部的认可、尊重和赞美。
而和他人如何建立起和谐的关系，并且为自己的养分打造容器，这就需要注重你与对方情感账户的投资。两个完全陌生的个体，可能因为一些机缘巧合发生连接，从而生成可供彼此选用的生命通道。而即使是再亲密的关系，如果这样的通道被堵塞，那么也会渐行渐远。这也是我，越来越发现沟通的重要性，这可以说是两个人关系亲疏的关键，同时也是我们情绪变化、行动力积极性和心理正面的直接因素。
我们可能都有过这样的经历，一段投机的聊天和互动，往往可以给彼此带来好的印象，并且进一步影响我们的心情。而一段糟糕的对话和谈判，反而会让我们的心情变得更加糟糕。这就是说明，良好的沟通是打通彼此情感投射，以及个体身心情况的驱动力，当然也是构建个人与他人良好关系的基础。
通过自身发现，每个人都有过情绪低落和迷茫无措的境地，而越是在这种情况下，越是感觉不喜欢和外界交流，而且往往排斥和逃离纷扰。本以为这样自己就会慢慢平静，相反越是这样，越会感觉无助和空虚。这也就说明了，当一段感情无法投射出去，或者无法被有效地接住和转化的话，就会在自己的内部形成死能量和暗能量，从而反过来伤害自己。
因此，个体的消极多数来自于外部暗的投射，或者由于逃避而形成的疏远感，久而久之越是无法融入外部环境。那么，打通与外部沟通的通道，也就获取了将死能量转化为生能量的秘钥。
樊登老师在《可复制的领导力》中，谈到“沟通视窗”的概念，也就是将沟通分为四个象限，横轴起点是“我知道”，箭头方向是“我不知道”，纵轴起点是“别人不知道”，箭头方向是“别人知道”。通过这四个维度，从而构成了四个板块，即第二象限的“你和别人都知道”，第一象限的“你不知道别人知道”，第三象限的“你知道别人不知道”，以及第四象限的“你和别人都不知道”。这同样对应了“公开象限”、“盲点象限”、“隐私象限”和“潜力象限”。
通过这样的对于人际关系中的维度认识，我们可以清楚地辨别沟通的界限，而在沟通视窗的关键强调“通过不断扩大人际中的公开象限，从而获得尊重和信任”。这也是说明，彼此参与的事情和知道的相似的经历，才能够在彼此之间建立亲密的关系。
很多人是不喜欢沟通，或者说不会正确的沟通的，仅仅通过语言表达和传递，就能够拉近人际的距离，这必然是每个人都必须要掌握的能力。而困扰很多人的，并不是说不能说，而是不知道应该沟通什么。所以，这本书就告诉我们如何有效沟通。就是缩小自己的盲点象限，以及扩大彼此的隐私象限，从而实现扩大公开现象的目标。
当你能够把自己的经历、感受等和别人分享，当你可以不是仅仅陷入自己的自说自话，没有考虑到受众的心理。那么，这时候你就开始让彼此之间有了信任的基础，良好的人际关系也就逐渐形成。
这是沟通的基础，就是要认识自己和了解他人。而在真实的沟通中，往往需要我们能够准确地把握住对方的信号，以及通过语言驱动对方朝向自己的目标靠近。
关于有效沟通，在《所谓情商高，就是会说话》中也强调了“变YES的三个步骤”，分别是“不直接说出自己的想法”、“揣摩对方的心理”，以及“考虑符合对方利益的措辞”。
这也从另个角度说明了，“没有人喜欢被改变”，我们的行为往往都是为了证实自己是对的和有选择权的。比如，你希望对方去倒垃圾桶，通常多数人会说“去把垃圾倒了吧”，如果直接这样说，往往会遭到拒绝或者犹豫。
而如果你说：“去倒垃圾和打扫一个礼拜你选哪个”？那么，显然避重就轻心理会促使对方选择倒垃圾。这就是沟通和语言的魅力，通过简单的转换就达到了目标。所以，沟通的时候要想把握主动权和驱动力，就需要理解给出对方不能拒绝的选项和理由，从而让“你要他做”，变成“他自己希望做”。
刚才讲到的是沟通的权利转化，以及实现沟通目的性的方式。对于沟通，还有就是要学会同理心和站在对方角度换位思考。就像前段时间和×公司运营负责人聊天，谈话中对方表示我们的产品服务和质量很好，就是价格有点高。我相信这也是多数谈判和沟通中遇到的话题。
当时，我也没有想太多，只是凭借人的第一本能反应进行回答，我说：“你我都知道我们的管理成本是比较高的，所以才能够提供这么好的服务和产品”。我想，很多人可能会有所感触，就是在沟通中，我们强调要注重当下情感的表达。而有时候第一反应并不能当做最优化选择，因为这往往是具有防备性的，从而会给对方拒绝的感受。
现在想想，当时犯了很严重的错误，就是和非专业人士去谈论专业的事情，企图用专业的数据去说服对方，这就相当于两个完全不同频道的人，想要看到同样的影像一样不现实。
因此，我后来就总结了，常识性、第一反应的解释没错，但并不是最好的答案。而在沟通过程中，我们需要第一，分清楚沟通的对象。是和自己一样专业的，还是其他非专业的。是可以拍板的人，还是仅仅起到传达作用的。针对不同的沟通对象，我们要学会切换沟通方式。
就是沟通中要有对方。不能直接陷入解释自我行为合理性的陷阱中，而应该专注于对方是什么样的？你为什么要这样进行选择？以及你不选择我会怎样？从而给其思维定锚，让他朝着为什么选择我们的理由方向思考。
借用对方说服对方。人不喜欢被说服，而习惯于解释自己行为的合理性。因此，没有人喜欢你用的主观去给他答案，而是他要这样做是因为他想做，是符合他的自身习惯和价值观念的。
所以，如果让我再次回答，我会说：“我相信别人不理解，而作为女性的你最应该理解。就像你为什么手里使用苹果手机，而不是按键式的诺基亚一样”。因为对方是女性，习惯于购置昂贵的化妆品，因此懂得价格和价值的对比，同时植入其身边的产品选择，让他朝向为何选择好的去思考。
通过上面三个方面的分析，我想着重说明，在现实生活和工作中，一定要掌握沟通的技巧和能力，这会构筑起和外界的连接，建立自己有价值的人际关系，并且能够不断获取养分，让自己足以对抗生命中的黑暗。