求一份客房预订、客房入住登记、退房及客房介绍得流程，最好以服务员于客人的对话形式的书面。

Question

我前厅要考证，这些都是操作内容，希望大家帮帮忙啦。
是以对话形式哦。

Answer 1

电话预定：
接电话（左手接右手写字），你好**酒店，
客人会说订房，问好什么房，姓名，最晚到点时间， 网络预订类似价格有变。
入住 1 预定入住：身份证扫描，收押金，给房门钥匙，和押金单，准确指明房间位置。（会员入住 散客入住 类似不作重复）
2 退房收回房卡押金单 客房查房时间内写好单子，问好发票如何开？退钱
说不如实践，你工作一段时间就会了。