淘宝退货 有运费险 申请的是上门取件 一个订单里面的两个商品都要退回 快递收走了？

Question

一个在线支付直接用运费险抵消了 另外一个还显示要在线支付 是同一个订单的里面两件商品 快递员两件都收走了 另外一件要在线支付的是怎么操作呢？

Answer 1

就直接在线支付就可以了，因为没有买运费险是不支持退货不付邮费的，直接在支付宝上给钱追问

这个订单是买了运费险的 两件要退 一件用运费险抵消了 另外一件还显示要在线支付

Answer 2

快递已经取走件了两件商品一个订单而且还是一个运单号吗？分别俩个商品输入相同的运单号只给一份运费险，既然已经返还运费险就不要管它了。

Answer 3

一般同一订单不会发生这样的情况呀。
遇到这种情况你可以咨询一下卖家，信誉好一点的卖家会让你把东西寄回，然后把运费退你。本回答被网友采纳

Answer 4

Answer 5

同一订单，为什么又一个有呀，又一个没有呢！追问

就是这个两件商品的订单 是卖家送了运费险的 我两件都要退 选择了上门取件 然后两件上面都显示要在线支付 一个支付的时候用运费险抵消了 另外一个还是显示要在线支付 两个要退的快递员都拿走了 那个还要支付的要管么?