我是一个性子比较直爽的人，不知道为什么，我特别讨厌那种喜欢故意找茬和要求格外多的客人，而且是打心底地讨厌，几乎已经成了一种敏感了，即使平时自己出去玩，碰到这种家伙我也会忍不住刺他几句，而工作的时候，碰到这种人我会忍不住地难听话上去，本人口才较好，常常不留情面地说得这些人下不了台，甚至当场和客人发生语言冲突，说实话如果不是我客人的话我真恨不得揍这种人。为此已经不止一次地被投诉，领导也不止一次地就这方面事情找我谈话，但是我实在改不了这脾气和对这种团队刺头的痛恨，我觉得，你付给我钱，购买的是我的服务，是一种建立在相互尊重和相互理解之上的服务，服务从业人员也是人，也有七情六欲，我没有义务平白无故地受你的一顿气，而且同样的事情，其他人可以接受，为什么就你无法接受？作为一个团体你为什么永远是特别的？永远是突出的？ ？