什么是导游服务规范

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第1个回答 2018-03-30

导游服务规范是由中国旅游出版社发行的一本图书
以下是目录，你可以参考看一下，101贝考
第一章导游工作概述
第一节导游的产与生发展
一、导游的产生与发展
二、导游工业发展的主要特征
第二节导游工作概念、类型与内容
一、导游工作的概念
二、导游工作类型
三、导游工作内容
第三节导游工业性质与特点
一、导游工业性质
二、导游工业特点
第四节导游工作地位与作用
一、导游工业在旅游服务中的地位
二、导游工作作用本回答被网友采纳

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导游服务规范重点答：- 按照接待计划安排游客的参观和游览活动。- 为游客提供导游和讲解服务，介绍中国的文化及旅游资源。- 协助相关单位安排游客的交通、住宿等事宜。- 确保游客的人身和财产安全。- 回应游客的咨询，协助解决旅行中遇到的问题。- 反映游客的意见和需求，协助安排会见和座谈等活动。2. 海外领队的职责：- 介绍...

导游服务规范答：导游人员应有较广泛的基本知识，尤其是政治，经济，历史，地理以及国情，风土习俗等方面的知识。5.4 仪容仪表导游人员应穿工作服或指定的服装，服装要整洁，得体。导游人员应举止大方，端庄，稳重，表情自然，诚恳，和蔼，努力克服不合礼仪的生活习惯。6 导游服务质量的监督与检查各旅行社应建立健全导游...

导游人员的行为规范包括哪些内容答：1、严守国家机密、保护国家财产；2、严格按规章制度办事；3、自觉遵纪守法；4、自尊自爱，不失国格、人格；5、文明服务。第二，导游人员的仪容、仪表、仪态： 1、形体美；2、修饰美，包括发型、服饰、化妆； 3、握手礼、鞠躬礼、合掌礼、拥抱礼；4、...

名词解释导游服务规范答：名词解释第一章 导游服务 1.导游服务 2.零缺点 3.个性化服务 4.规范化服务 5.合理而可能原则 6.导游服务质量第二章导游人员 7.导游人员 8.海外领队 9.全陪 10.地陪 11.景点导游员第三章导游人员的职业道德 12.道德修养 13.精神境界 ...

导游服务规范重点答：4、地陪导游人员的职责（接团社代表）：安排旅游活动，做好服务工作，负责导游讲解，维护游客安全，处理相关问题 5、景区景点导游职责：（负责旅游团在本景区或景点内的导游讲解工作）导游讲解，提示安全 6、导游人员的行为规范：1、忠于祖国，切记内外有别2、按章办事，坚持请示汇报到、遵纪守法，不辱国...

什么是导游人员必须遵守的基本道德规范答：导游人员必须遵守的基本道德规范主要包括：爱国爱企、诚信为本、安全第一。爱国爱企：要热爱国家，热爱旅游事业，这是导游人员首先要遵守的道德规范。这要求导游人员在工作中要始终以国家和游客的利益为重，不做损害国家形象和利益的事情。爱岗敬业：导游人员要热爱自己的工作岗位，努力提高自己的业务水平，...

导游服务都有哪些要求?答：导游员的职责是在日程规定的景点和时间内，必须与游客在一起。现在常见有的导游员在简单导游后规定了集合时间、地点，就擅自离去这是极其不负责任的。导游伴随前行，游客可以随时询问，而且心中踏实。同时，可以照顾游客人身安全，应付突发事件。导游员必须增强责任心，克服懒惰思想，随时把优质服务送到游客...

导游服务质量标准答：2.2 组团旅行社（简称组团社）接受旅游团（者）或海外旅行社预定，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。2.3 接待旅行社（简称接待社）接受组团社的委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员，负责组织安排旅游团（者）在当地参观游览等活动的旅行社。2.4 领队受海外旅行社委派，全权...

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