本人锦州户口,在沈阳自己名下有房产,19年10月份办理360元的城乡居民医保,现在住院想报销,在辽宁中医药大学附属第一医院,该医院说没有医保卡不能报销,只能按照自费标准治疗,但是自从办完保险到现在也没有医保卡发放到我手里,这种情况我该找谁去解决?