市场督察部工作手册
总则督察部工作必须在公司的统一领导和指挥下进行，坚持请示汇报制度，做好一案一表记录，维权打假日常工作在销售公司具体领导下，由市场督察部负责管理。由于各市场督察部人员负责区域跨度较大，人员较少的现实状况。合理利用有效资源，督察部人员工作流程如下：市场发现侵权产品和窜货行为所辖市场业务员核实情况后，以书面形式报告大区经理市场状况（地点，规模，性质，时间）。由大区经理具体安排工作，督察部将处理结果反馈大区经理和部门主管经理。
第一条打假工作必须做好从接到举报到案件结束的全过程的书面记录，不论案件大小，必须做到每案有调查，每案有结果。
第二条接待举报人必须做到既认真热情，不得任意泄露公司内部的有关机密情况，对举报奖励费，必须按公司现有规定执行，需特别支付的奖励费用，必须事先报告公司总经理批准后，予以支付，不得自行许愿支付，违者后果自付。
第三条必须与当地各级办案执法机关搞好工作关系，做到既要掌握原则，又要主动热情，提高他们的办案积极性，加大打假力度，对执法机关的办案奖励经费，必须按公司规定执行，需特别奖励的，必须事先报公司总经理审批同意后，方能支付，不准自行许愿决定，违得后果自负。
第四条打假案件的所有材料，必须及时整理，保管完整，并在案件结束后的本月内送交打假办归档，需要即时汇报的，应用传真或快件传递汇报。
第五条在向执法机关索要各种办案书证明，凡执法机关不便提供的办案书证，应及时做好工作，请他们出具简要的书面查案经过，，一并上交。
第六条查案结束后，必须按一案一表的格式内容，认真填写，字迹应清楚，数字报准确，发现填写不符规范的，即退经办人重新填写。
第七条各市场打假成绩，一律按一案一表统计，未填报一案一表的打假成绩，不予计算在内。
第八条所以打假费用的审核报销，不论案件大小，必须凭一案一表和照片及查案情况汇报，予以审核报销。公司所有对外打假专用证明材料(商标手续、产品鉴定书、委托书等)各市场领用后，必须有专人保管，专人使用，不得将空白专用证明材料转交其他人员代为使用，专人办案使用后，必须将原件复印一份与一案一表打假办，专用证明材料遗失或发生问题时，由原领用人员或使用者承担责任。
第八条考核办法：双百分考核。
1、全年的打假维权案件记录在案（公司建档为准）的数量，质量（市场影响力）综合评估100分。
2、出勤率占30分。
3、被公司采纳的合理化建议30分。
4、有无违纪表现40分。
注：公司将评出“优秀、一般、较差”给予（晋级、降职、辞退），年终考核归档。
市场督察岗位职责
工作职责:
1、定期督察终端门店的陈列、库存、竞品、价格、促销等情况，并完成巡店报告；
2、监督市场监督、市场推广、市场维护的工作；
3、陪同销售人员走访市场，结合公司实际情况，拿出是否开展促销的依据；
4、对各板块业务员的工作检查和督导；
5、监督促销员促销活动的执行；
6、监督促销物料的发放和实际使用情况；
7、完成上级下达的其他工作任务
市场监督经理
任职要求：
1、大专以上学历。XX行业三年以上市场督导行业工作经验。
2、擅长客户网络的维护。
3、有亲和力，语言表达清晰。
主要职责：
1、坚决执行公司规定的产品销售各项规章制度，并监督公司销售人员执行制度实际情况。
2、监督客户执行公司价格政策、区域销售政策、市场支持政策的执行和落实。 3、根据团队营销人员执行公司制度的优劣，向公司领导提出奖罚的权利。
4、根据客户执行政策情况的优劣，向公司提出针对客户的奖罚的权利。
5、协助公司、客户进行市场打击假冒我司产品的职责和权利。
市场督察部文员
岗位职责：
一、主要职责:
1、按范围规定传达和保管各类文件、资料。
2、对市场督察部内部资料及总经理批示的执行文件和资料,以及上报集团公司领导的各种违规违纪案件资料的保管负全部责任;
3、协助督察员与集团公司相关部门的相关数据和资料的衔接工作;
4、贯彻执行集团公司的各项规章制度。
5、负责部门日常内勤工作。
二、招聘条件:
1、与营销或行政等相关专业本科学历;
2、一年以上相关工作经验;
3、有一定的执行能力、人际交往能力和灵活应变能力;
4、有较强的文案写作能力、行政事务处理能力和关注细节的能力;
5、熟练运用计算机办公软件。有一定的财务或审计知识者尤佳。
下面是一份督查部工作职能及组织架构说明：
http://qingyunyinuo.blog.163.com/blog/static/54151444200963152650475/希望上述回答对您有所帮助！