第1个回答 2022-06-15
我在某个项目会员规划方案编写的过程中，发现自己对于会员层级划分理解不是特别清晰，于是翻查了网上资料和以往咨询公司的项目经验，特地整理了会员等级规划详细的方法和执行细节。
本次需要达成的目标具体如下：
1、会员等级划分遵循什么方法？
2、会员等级划分为几级合适，具体如何去测算？
遵循二八原则
建议大集团多业务板块进行集团统一会员管理的时候划分为五个层级，避免会员无法向上升级的现象，而相对于零售行业会员普遍划分为3-4级，相对简单
遵循二八原则，将会员划分为三级，参照M维度计算比例，一般遵循7-2-1（下图为示意，请做参考）
此处定级积分可以理解为消费金额
依据每个人年累计消费金额进行排序，将下图按面积进行三等分，从而得出红色三段层级，遵循二八原理，依次定义如下
普通会员：入会无门槛，年累计消费金额达到5500即可升级为下一级银卡会员，此区间消费者占比约为68%
银卡会员：年消费金额大于5500并且小于等于11500，当消费金额达到11500时候，银卡会员升级为金卡会员，此区间消费者占比约为22%
金卡会员：年累计消费金额大于11500,，此时为金卡会员，当再次评级时候，不满足此金额则依次降级
本次会员规划，充分和数据分析同事一起，结合以往的经验，总结了如上干货内容，一方面自己做个知识总结，另外一个方面，有助于他人理解如何进行会员规划中会员等级的测算