第1个回答 2024-06-30
如遇商家辱骂之不当行径，消费者可透过多种渠道对其进行投诉及申诉。
首先，您可寻求消费者协会的协助。作为社会公器，消费者协会具备解决消费者与商家之间产生纠纷的能力，并可在必要时刻运用司法相关法律保护消费者的权益不受损害。其二，您亦可直接拨打国家设立的消费者投诉举报专线电话——12315。此电话由国家市场监督管理总局统一管理，其覆盖范围涵盖全国，是处理消费者权益争议之事的重要工具。
再次，若商家的辱骂行为涉嫌违法，严重者甚至可能触犯刑法，那么您便有权利向公安机关报案，寻求执法部门的解救与帮助。
最后，如果与商家就维权事项始终无法取得共识，您完全有权利将商家告上法庭，通过司法途经依法保障自身的合法权益。综上所述，面对商家的不和谐言行，消费者有权采取适当、有效的措施进行反击与投诉。