第1个回答 2022-07-05
职场中你是否常常有这些困惑：
"明明大家资历一样，为什么升职的是TA不是我，是不是老板偏心？"
"同事老是不愿意配合，我也没办法！"
"客户的需求改了一次又一次，这是在故意针对我吧？"
这些问题有一个共同点，就是在遇到冲突时，他们往往觉得眼前的局面是老板、同事、客户造成的，而自己在这个环境中是被动的承受者，没有改变事物的能力。在心理学上，这叫做受害者心态，它指的是人们在面对挫折和失败时，倾向于把事情归因为客观环境或人力等不可控的偶然性因素，进而催生自怜心理的一种思维模式。这种思维定势，很容易让人陷入顾影自怜的情绪中不可自拔，也很难对自己在问题中所扮演的角色负责。
我们应该怎样纠正这种思维定势呢？
首先，分析现状。
人们把自己放在一个受害者的位置，那么相对的，加害者是谁呢？是老板、同事、客户，或者是整个工作环境。可见，持有这种心态的人，将自己和环境放在了对立面。可见，纠正受害者心态的第一步，就是先化解互为对立的想法。换句话说，寻求两者之间的共同目标。在职场中，不论什么角色，他们的大目标都是一致的，即都是为公司服务，或者和公司寻求合作。
写到这里，你可能会问，即便大目标是一致的，但是同一家公司，不同部门的小目标，显然各有不同，这又怎么处理呢？
的确是这样，所以在统一大目标的前提下，我们就可以尝试理解每个人不同的小目标，也就是利益诉求是什么了。比如：老板提拔了同事而不是你到管理岗，那么老板对这一管理岗的期待是什么？你和另一位同事谁更符合这个岗位的期待呢？同事不愿意配合你，这件事被写进同事的KPI了吗？这件事能成为考核他工作的标准吗？客户的需求反复修改，那就更简单了，客户作为甲方，自然要求甲方利益最大化了。想明白这一点，也就不再把自己放在对方的对立面，也不会再把这个冲突看作"是“与”非“的对立，而仅仅是”双方差异“了。
其次，探究自己对结果的担当，对于自己再问题中所扮演的角色，建立起责任感。
"我应该对结果的哪些部分担起责任？"、“我不应该对哪些部分担责？”“我的责任止于哪里？对方的责任始于哪里？”......用这些问题梳理责任区间，对于由权责不明引起的冲突，效果是很好的。
最后，就是主动做点事情： “我可以做什么来获得对形势的一点点掌控感？”、“我该怎样主动说出我的需求？表达我的想法？”
最后你会发现，对于天生充满灵气的内向敏感者而言，习得了心法，仿佛打通了任督二脉，悟性极高的内向敏感者，往往不需要具体方法的指导，因为他们已然知道该做些什么了。