88问答网
所有问题
面试题 在办理业务是,客户因为业务不合理无法办理,而此时上级领导路过 怎么办
如题所述
举报该问题
其他回答
第1个回答 2010-08-26
先稳住顾客,看看顾客在哪些方面觉得不合理、细节好说好商量,然后见机行事,我想领导也不会长时间看着不走开!
相似回答
人社局
面试题目
如果我在窗口服务,事情没处理好找
领导怎么办
答:
1)如果是
业务不
熟悉出现的
问题,
请就近请教相邻窗口同事帮忙解决问题,然后用柔软的语气安慰来办事的
客户,
尽量不要惊动
领导,
自己记下业务处理的问题,回去巩固业务;2)如果是办理速度和办理流程的质疑,请第一时间将问题解释清楚,明确告诉客户这样办理的原因符合哪条国家规章制度,会在多久给出反馈结果,...
...招聘
面试
:农信社柜员与
客户
发生了冲突你该
怎么办
?这种
问题
该怎么回答...
答:
首先,我会先安抚客户情绪。将客户邀请入厅旁休息室,请客户坐下来喝杯热茶慢慢说,表明一定会解决
问题,
给客户一个满意的交代,请客户放心。其次,向客户了解冲突产生的原因。如果是柜员
办理业务
过程中出现动作较慢,操作生疏,说话冷淡、语速过快等
业务办理
不专业、服务态度不到位问题,我会协调柜员向客户...
...一位老爷爷来
办理业务,
你应该
怎么样
引导他?
答:
看他是办理现金或非现金
业务,
告诉他需要哪些证件和手续,大概办理的流程,有条件的话在大堂经理的服务柜台指导他填写相应的单据(注意有些银行是有规定禁止帮助客户填写的,只能指导客户填写),然后分别帮他叫不同的号(现金或非现金),引导他到相对应的柜台
,办理
完成后送出大门即可 ...
应急应变
面试题
:你是
业务
窗口负责人,有人在大厅指责你们的某个工作人员...
答:
如果确实是工作人员态度有问题的话,我会让工作人员向这个顾客进行道歉。如果这这个工作人员自身的
问题,
我会将具体的政策更加耐心地向他传达,帮助他办理好业务。如果实在不能
办理,
也会给他提供一些建议。对于网络上的视频要慎重处理。可以将调查取证的结果向领导汇报。进行一些报告的整理。在网络上进行...
面试题
:如果你认为
领导
安排工作
不合理,
你会
怎么
做
答:
检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。12、如果你做的一项工作受到
上级领导
的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通
,因为
沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:①我的主管领导认识...
石家庄烟草公司招聘过了笔试
,面试
的时候一般问什么
问题
?是公务员考试...
答:
2、应与之合理竞争,在交往中相互促进,共同提高,不是你好,我不好,而是你好,我也好,没有最好,只有更好。用排挤或搞小阴谋都是不可取的。 七、领导交给你一项任务并交待如何
办理,
但如果按领导的意见做,肯定会造成重大损失,你该
怎么办
? 1、既然
是领导
的决定,肯定有他的理由,不管对与错,作为下属,首先得尊重领导的...
我们有个模拟
面试
。我要应聘出纳一职。一般面试都会问什么
问题
呢...
答:
出纳面试一定要懂得陈述自身优势,比如;对工作认真负责,所处理过的账务都没出过任何差错。对企业也很负责,这点可以举例说明的,可以说以前举报过想挪用资金的上司等。对客户服务态度好,与同事能够进行良好交流,做事讲究原则,耐压能力也强,受到过老板的赞扬等。对于企业和其它公司之间的关系,自己也...
...但是本行同事(
客户
经理)插队
办业务怎么
处理
答:
不得体,遵守次序人人有则。本行客户经理更不能这样做,自己本行的经理都不遵守规定。按次序
办理业务才是
好的员工。不过现在很多地方都不用排队,都是直接取号,按号接待客户就不会出现类似情况了。
大家正在搜
客户诉求不合理怎么处理
客户要求工期不合理怎么办
如何处理客户的不合理要求
遇到客户提出不合理要求时
业务怎么去找客户
做业务怎么找客户
业务员怎么去开发客户
不合理诉求客户
如何回应客户的的不合理要求
相关问题
面试题目:如果上级领导来公司考察电子信息业务,但是在领导来之...
面试时各种问题应该怎么回答
请高人回答一下这个面试问题。
找一些面试题
如何回答不同类型的面试问题
面试问题到底应该怎么答
在国考面试真题中,看到几道题,希望大家来帮帮忙!!
面试题:如果领导让你办一件违反原则的事,你会怎么办?