第1个回答 2024-04-30
保险公司一直拖着不理赔怎么办?
保险公司一直拖着不理赔,可以先和保险公司协商解决,若无法得到解决,则可投诉或起诉,也可向媒体爆料,寻求帮助,具体如下:
1.和保险公司协商:一般来说,保险公司接到理赔申请后,通常会在30天-60天内做出理赔结论,而对于不予理赔的案件,也会下发拒赔通知书给被保险人或受益人,若被保险人或受益人没有收到拒赔通知书,或者不认可拒赔通知书上的拒赔理由,那么可以联系保险公司进行协商,若无法得到合理有效的协商结果,则被保险人或受益人还可以联系保险公司总部进行协商。
2.投诉或诉讼:若和保险公司协商无果,那么被保险人或受益人可以向当地的银保监会进行投诉,比如可以在“中国银保监会”公众号找到投诉热线或地点,具体流程如下:
(1)点击互动交流;
在“中国银保监会”公众号的菜单栏点击“专题专栏”后即可看到“互动交流”,点击进入。
(2)点击“信访、投诉、举报”;
点击“信访、投诉、举报”进入后,即可看到投诉维权热线,可拨打热线进行投诉,咨询投诉所需材料;或者也可根据官方提供的信访举报渠道,邮寄投诉材料给当地银保监会进行投诉;还可以直接携带好投诉材料前往当地银保监会进行投诉。
此外,被保险人或受益人也可向当地有关部门申请仲裁,由仲裁部门进行处理。除此之外,被保险人或受益人还可以向当地的保险协会进行投诉。若投诉无果,则被保险人或受益人还可向当地法院提起诉讼,维护自己的正当权益。
3.向媒体爆料:若协商投诉无果,被保险人或受益人可以联系当地知名媒体,向媒体进行爆料,利用舆论的力量来维护自己的正当权益。
不同的纠纷可选择不同的理赔方式:
1.如果是保险业务员的服务、效率问题,导致迟迟没有理赔,那么可以向保险公司投诉,通常可以得到解决,或者也可向当地的保险协会进行投诉;
2.如果是保险公司核查有问题,那么可向当地的银保监会或保险协会进行投诉;
3.如果是保险理赔的纠纷问题,那么可以申请仲裁解决,或者向当地法院提起诉讼。
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