第1个回答 2022-10-13
（1）综合性。一是旅游消费须在一定时间段内完成，需要各种不同服务环节紧密衔接，如旅游活动的日程安排。二是因为受到旅游者多样化需求的驱动，参加团体旅游的客人将一切事物都委托给旅行社。
（2）直接性。一般事物产品从生产到消费并不是直接完成的，必须经过流通环节，而旅游企业提供的是人对人，棉对面的服务，其生产与消费是同时的。
（3）情绪性。虽然提供服务有一套客观标准和规定程序，但每一次服务的提供都是一个崭新的服务过程，他回受到服务者与被服务者情绪的影响。服务属于一次性的消费。中途不能退还，所以要求服务“以下子做的正确”
（4）时间性。服务的价值实现是同时间连接在一起的，具有不可逆性。服务中途不可退还，价值无法储存。
（5）应变性。旅游服务人员必须根据消费者个性，需求和具体环境，积极主动的提供服务。
（6）艺术性。服务即使科学，又是艺术。旅游的本质是综合性的审美活动，所以服务要有艺术性，给人精神上的愉悦和审美享受。