酒店客人过了退房时间,客人还没有退房,要怎么处理啊?

Question

如题所述

Answer 1

1. 联系客人并婉转询问是否需要续房。
2. 若无法联系到客人，可延时退房，通常至14时，部分酒店可能延迟至15时或16时，具体规定视酒店而定。
3. 若延时退房后客人仍未返回，可尝试再次联系，并根据客人需求处理续房或退房事宜。
4. 若仍无法联系到客人，且酒店规定允许，可执行强制退房程序。
5. 处理退房问题应遵循酒店规定，如有疑问，可向上级咨询寻求帮助。
扩展资料：
- 多数酒店将退房时间设定为14时，有的酒店则可能延迟至15时或16时。
- 2013年6月12日，携程的竞争对手艺龙宣布与近400家知名酒店合作，推出免费“延时退房”服务，合作酒店数量和城市覆盖范围均有所扩大。
- 4天后，携程也宣布有200多家酒店新加入“延迟退房”活动，参与酒店数量增至500多家，并将活动时间延长至8月底。
参考资料：百度百科-酒店