第1个回答 2024-05-28
1. 联系超市经营者：当超市宣布破产时，消费者应立即与超市经营者联系，探讨退还未使用购物卡余额的可能性。
2. 寻求消费者协会调解：如果与经营者协商后仍无法达成满意的结果，消费者可以向当地的消费者协会寻求帮助，请求其介入调解。
3. 向工商部门投诉：如果经过调解后，经营者依旧拒绝退款，消费者可以向所在辖区的工商管理部门进行投诉。工商部门将根据情况采取行动。
4. 法律途径保护权益：如果涉及的购物卡金额巨大，超出一定数额，工商部门将依法处理，并在必要时将案件转交给公安部门。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者预收消费者款项而未提供相应服务时，应退款并承担相关费用。
5. 投诉处理时间：消费者向行政部门投诉后，相关部门应在收到投诉后的七个工作日内完成处理，并向消费者反馈结果。
6. 消费者协会诉讼权：在某些情况下，如众多消费者的合法权益受到侵害，中国消费者协会或地方消费者协会有权向法院提起诉讼，维护消费者权益。详情