您好!希望下面的回答能够对您有所帮助
1.检视电脑或手机的无线设定中，是否指定了不正确的DNS地址（桌面--网路，单击右键点属性，找到无线网络卡，单击右键点属性，检视TCP/IP属性）
2.请确认使用的无线猫路由功能是开启的，使用无线网路需要开启装置的路由功能，一般预设是关闭的，您可以致电客服安排工作人员为您设定开启，或者购买无线路由器使用。
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如果您还有疑问，请继续追问。祝您生活愉快，谢谢！
您好
电信itv机顶盒只能安装机顶盒应用商城中的程式，如果应用商城中没有该程式，您是不能安装的。
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您好
一般是可以的，但需要电信装维工作人员进入系统设定页面设定才能使用的。具体可以咨询装维工作人员。
您好
如果您在手机上下载安装itv APP或关注itv微信公众号是可以使用手机遥控的。
宽频可以，主流的方式还是有线，因为有线更加稳定。
广电总局干的事！广电总局已于7月中旬下发“关于立即关闭网际网路电视终端产品中违规视讯软体下载通道”,不允许网路观看直播电视，各种电视软体升级后就删除原来的播放器，所以看不了了。
您好，不使用itv的话建议您将机顶盒关闭，一是不占用网速而是节能环保
您好：
订阅业务和宽频网路是没有关系的，建议您检视下当地的网路无法使用时的故障现象，也可以登入中国电信网上营业厅自助服务，我的套餐，开通的业务，取消此业务。
包含电信网路电视的宽频套餐，一般是电信宽频猫和IPTV的组合，电信人员在安装宽频的时候已经将宽频和网路电视除错好了。
如需再使用wifi网路，推荐直接购买一款无线路由器，将网线插入到路由器的输入口中，然后连线到电脑，通过电脑登陆到路由器的设定介面，然后点选设定向导，开启装置的自动拨号功能，开启无线网路开关，并且设定密码后储存重启。
然后就可以使用手机等设定连线wifi网路使用了。
您好，不能的，运营商的网路电视盒子都是定制版本的，一般只能在本运营商的宽频网路中使用的，无法在异网使用的，可以办理电信的itv网路电视使用的