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一个客服一天接了160个电话,我们的满意度分值为:很不满意为1分,不满意为2分,一般为3分,满意
分,很满意5分,现在这个客服有7个客户评分,4个评了5分,2个评了4分,1个评了2分,请问这个客服的满意度是多少
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第1个回答 2015-08-11
(4*5+2*4+1*2)/7=30/7=4.23
客服的满意度介于:很满意与满意之间,
用百分比来表示约:85.7%
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