第1个回答 2019-06-22
让我们从营销学4P的角度来分析这个案例吧~~
首先是产品问题。产品质量是企业赖以生存的基础，该企业在产品监控方面毫无疑问是做的很好的
不仅有精细可循的质量标准体系，还有合理的事后处罚机制，有章可循，违章必究，为可靠的产品质量打下了坚实的基础；
接下来是价格问题。基于缝隙给用户带来了不便，公司给用户一定的赔偿金，一定程度上为公司做了很好的口碑宣传；
然后是渠道问题。显然，该公司的渠道管理是做的非常好的，经销商对客户问题的迅速反映，是客户满意的重要前提；
最后是促销问题。营销学里面的促销不等于我们常规理解的促销，它包括营业推广，广告，公关和人员推销。很遗憾，在这件事情的处理上，公司的公关没有跟上来。在这种有关公司正面的消息公司应该抓住机会把它变成新闻，广而告之，让更多的潜在客户对公司产生好感，从而实现更多的销售
~~希望这些对您有用~~