购买的唯品会的东西，丢失了，据说是被人冒领了，快递人员先是可怜巴巴地说好话：送一次就挣一元钱，公司不给买保险，大家都算倒霉了吧，要是申请公司程序很麻烦的呀，公司不讲道理等等。。。。。好吧，那就各自倒霉吧，快递认了约三分之二的物款。哪知，一签完字，快递马上变脸，嘴里念念叨叨，还摔上门走了，买家追问“你这是什么态度？”，快递继续念念叨叨，还夹杂着“你不是在*****上班嘛”之类的话。损失钱，还遇上这种态度，应该投诉吗？