第1个回答 2022-06-25
昨天看唐浩明《曾国藩》看到曾国藩在安庆的怀宁酒楼给李鸿章出兵上海前的饯行里的一端告诫的话，读起来颇有感触。
老师做了两江总督，作为最能继承其衣钵的门生李鸿章，也在老师的栽培下即将赴任上海。在上任之前，曾国藩对他的这个爱徒做了一个极为精彩的岗前培训。这段文字是曾国藩多年的经验总结，作为老师真正做到倾囊相授。以下是原文：
曾国藩对李鸿章说：
“督抚之职，一在求人，一在治事。求人有四类，求之之道有三端。治事也有四类，治之之道也有三端。求人之四类，曰官，曰绅，曰绿营之兵，曰招募之勇。其求之之道三端，曰访查，曰教化，曰督责。采访如鸷鸟猛禽之求食，如商贾之求财；访之既得，又辨其贤否，察其真伪。教者，诲人以善而导之；化者，率之以亲身。督责，如商鞅立木之法，孙子斩美人之意，所谓千金在前，猛虎在后。治事之四类，曰兵事，曰饷事，曰吏事，曰交际之事。其治之之道三端，曰剖析，曰简要，曰综核。剖析者，如治骨角者之切，如治玉石者之琢。每一事来，先须剖成两片，由两片而剖成四片，四片而剖成八片，愈剖愈悬绝，愈剖愈细密，如纪昌之视虱如轮，如庖丁之批隙导窾，总不使有一处之颟顸，一丝之含混。简要者，事虽千端万绪，而其要处不过一二语可了。如人身虽大，而脉络针穴不过数处；万卷虽多，而提要钩玄不过数句。凡御众之道，教下之法，要则易知，简则易从，稍繁难则不信不从。综核者，如为学之道，既日知所忘，又须月无忘其所能。每日所治之事，至一月两月又综核一次。军事、吏事，则月有课，岁有考；饷事则平日有流水之数，数月有总汇之帐。总之，以后胜前者为进境。”
这文言看来有点费劲，让咱们从现代管理学分析换成换成大白话。
曾国藩说
“什么是管理？管理就是管人理事。管人，要管四类人，有三个方式。理事这块，也有四类事，也有三个。
“管人”这块的四类人，分别是你的同级，你的下级，其它部门的人，以及一线的生产人员。管理的方法有三种。一种叫访查人才、一种叫教育与引导、一种叫赏罚并举。访查人才要像老鹰扑食、房地产商敛财那样的饥渴。已到手的人才都要一一进行甄别，看是真才还是水货。所谓教育与引导就是要把好的东西传达至他人使他人学习掌握，并要注意从自身做起。赏罚并举的意思就简单了，两句话，干得好大大有赏，干得不好就要挨大棒棒。
“理事”指的是四类事：生产、后勤、人事以及沟通。实际操作的三个思路是：剖析、简要以及综合考核。“剖析”就是把问题分解，像切西瓜，又像是搞雕刻。每逢一个难题出现，都要一个大问题分成两个中等问题，两个中等问题又分成四个小问题，四个小问题分成八个具体问题，要越分越到位，越分越具体，这样，使任何问题都不糊涂都不含混。所谓“简要”即是抓重点，问题分细了，就要开始把问题分出主次，抓主要矛盾。事情虽然复杂，关键点总是那么一两个。就像人，人身体虽然复杂，穴位总是那么可数的几处。又像一本厚书，文字虽多，真正点题的也就那么几句。所以说，管理部下、教育部下的时候，简要的话就容易理解，命令要是到位的话就容易执行，要是搞得复杂又繁琐，就会导致部下无法信服和执行。再就是“综合考核”，先打个读书的比方，读书每天都要注意不忘记当天所学的东西，每个月也要回顾下是否忘了已经掌握的东西。具体管事也是这个道理，一两个月就要对过程指标来一次检查。生产、人事都要做到月有月报，年有年表。后勤则是每天都要有流水帐，各季度都要有汇总帐。衡量这些指标是有目的的，那就是现在的数字总应比以前的数字好看，那才叫进步。
曾国藩的这些话虽不多，但是至少涉及到了今天我们管理中所讲的人才选拔、培养、激励以及业务管理中的问题点的细分、工作优先顺序的考虑以及 PDCA 的雏形。