参与定律的质量圈

Question

如题所述

Answer 1

讨论和应用最广泛的、正式的员工参与形式可能就是质量圈。质量圈概念常被看作日本公司以低成本生产高质量产品的一种技术。质量圈起初在美国使用，50年代传到日本，80年代在北美和欧洲风行一时。
什么是质量圈(quality circle)?它是由8个-10个员工和监管者组成的共同承担责任的一个工作群体。他们定期会面——常常是一周一次——讨论质量问题，探讨问题的成因，提出解决建议以及实施纠正措施。他们承担着解决质量问题的责任，对工作进行反馈并对反馈进行评价，但管理层一般保留建议方案实施与否的最终决定权。
当然，员工也并不一定具有分析和解决质量问题的能力。因此，一部分质量圈思想包含给参与的员工讲授群体沟通技巧，各种质量策略，测量和分析问题的技术。图7—3描述了一个典型的质量圈程序。
质量圈可以提高员工生产力和满意度吗?有些证据表明质量圈更有可能对生产力产生积极影响。质量圈对员 工满意度几乎没有任何影响，并且尽管许多研究得出质量圈对生产力有积极影响的结论，但这些影响并不是一定存在的。许多质量圈方案未能带来预期的效果，从而导致大量方案停止使用。
一个学者甚至这样说，尽管质量圈是80年代的管理时尚，但它已“成为一种失败”。他对这种令人沮丧的结果提出了两种可能的解释。第一，员工参与实际上只有很少的时间。“这些方案最多每周使用1小时，其余的39个小时没变化，一个人工作的2.5%的变化怎么会带来重大影响呢?”第二，质量圈实施的简易性常常会削弱其效果。质量圈被看作是一种简单的方法，它的实施几乎不需改变方案以外的任何方面。在许多情况下，管理部门的唯一重大参与是提供资金。所以质量圈成为管理部门推行员工参与的一种简单方法。然而不幸的是缺少计划性和高层管理部门的热忱常常会导致质量圈的失败。