95511是什么电话

Question

如题所述

Answer 1

95511是平安客服电话。

中国平安保险电话是中国平安全国统一服务热线，不管用户有任何问题，在任何时候、任何地方，只要拨打了平安保险电话95511，都可以回复关于中国平安保险的任何问题。

95511可以提供保单交费、保单信息查询、保单业务办理、保单密码管理、业务办理进度及服务人员查询等三十多项服务，让消费者能够体验到真正意义上的简单便捷、清晰实用的服务。

95511人工呼入服务项目 

1、保单资料/客户资料查询  

提供或核对客户保单上所列明的信息。  

2、契约查询  

为客户及本单业务员提供契约承保前的核保进度查询，提供内容主要为：是否为问题件及具体承保时间。  

3、险种咨询  

公司各类停售、现售条款的保险责任咨询介绍。  

4、保全规则咨询  

提供契约保全的规则、需提供资料及相关手续咨询。  

5、投保规则咨询  

提供契约核保的基本规则咨询（对于是否能保等核保结果问题，95511不予以直接回复，并告知客户或业务同仁具体结果将由专业的契约核保人员根据实际提供的投保资料核定）。  

6、理赔规则咨询  

提供保单理赔的基本规则、理赔手续及理赔所需资料的咨询（对于是否能赔等核赔结果问题，95511不予以直接回复，并告知客户或业务同仁具体结果将由专业的理赔人员根据实际提供的理赔资料核定）。