第1个回答 2016-11-15
你好：
点开订单，订单上显示退款的，点进，再按页面提示发起退货退款，卖家同意你的申请后。你就把货按卖家提供的退货地址邮回卖家。然后，你再在申请上填写快递单号，卖家收货你的货后，点同意退款，你的退货退款申请就完成。
望采纳！
第2个回答 2016-11-15
先和卖家联系，卖方同意了按他的地址寄回去，用张纸写明原因，旺旺号，地址，电话等，换货的话邮费是自己出，卖家收到货后会重新给你寄过来！本回答被网友采纳
第3个回答 2016-11-15
未确认收货的情况下，你可以申请退货退款 。如果是一件确认收货了，就去淘宝申请售后服务，卖家的客服mm会给你处理的办法的，你去问他流程就好了