第2个回答 2017-03-16
以某街道办24小时值班制度为例：
为方便群众办事，改进工作作风，推进机关管理制度化、规范化、科学化，根据上级有关规定，结合本街道实际，特制定街道机关工作人员值班制度。
（一）值班人员
值班人员由街道党政办分组安排，值班人员因故不能值班，须征求当班组长同意。
（二）值班时间
1、除国务院规定放长假另外安排外，实行值班无休日、无假日制度，即所有工作日、双休日、节假日均要按表轮流值班。
2、工作日值班白天按上班规定执行，晚上19：00---21：00实行指纹打卡。双休日、节假日分上午、下午、晚上三个时间段实行指纹打卡。
（三）值班时间及地点
值班地点设在街道机关值班室。
（四）值班职责
1、负责接听电话，及时做好解答和记录、转办工作。要注意用语的规范、礼貌、热情、耐心。在记录时，要求内容详尽，有条理，便于办理。
2、负责接待来客，并实行首问责任制。首先要做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯暖茶让引”，问明具体情况后，要热情地予以解答或告知所办事情的程序，并导入或带到首办责任办公室。
3、负责维护机关工作秩序。要从大局出发，及时、灵活处理有关突发性事件和重大事件，认真做好安全保卫工作。
4、负责上情下达工作。任何时候，特别在遇到急难险重任务时，要及时向有关人员传达上级和有关领导的指示，并认真做好相关的反馈工作。
5、负责其它工作。包括做好值班室的报纸夹放、卫生保洁和值班记录、上级和有关领导临时交办的任务及其他有关工作。
（五）值班责任
值班组长负责督查本组值班人员值勤情况，并处理相关的日常工作。值班人员无故不值班或没有认真履行值班职责，造成工作损失的，要追究值班人员责任，并及时做好值班记录。
（六）其他事项本回答被网友采纳