淘宝介入卖家如何举证
淘宝卖家做生意最不希望收到的是可能就是小二举证的消息了,那么淘宝介入卖家怎么举证呢?下面是我整理的淘宝介入卖家如何举证相关内容,希望对你有帮助!
淘宝介入卖家怎么举证?为何淘宝要求卖家举证?
这个是淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的,默认是谁申诉谁举证,如果买家申诉提交相关证据后,卖家无理由反驳,客服介入后就会要求卖家举证,若举证不成功则会判买家赢。卖家举证不足以评判的,会要求卖家继续举证,最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的,会判买家赢。
如果期间卖家举证足以反驳买家,且提出新的证据后,淘宝无法判断,也会要求买家针对卖家证据进行举证,然后再判定双方输赢。那么淘宝介入卖家怎么举证呢?
淘宝介入卖家怎么举证?四个方面介绍卖家如何举证
这里将对买家未收到货、买家无理由拒收、卖家收到退货有问题、买家表示货物有问题等方面问题进行解读,淘宝介入卖家怎么举证?
淘宝买家未收到货,淘宝介入卖家怎么举证?如果您通过物流跟踪记录核实货物是买家本人签收,请提供签收底单,签收底单为快递单第一联,如图:
注意:您提供的签收底单,需要注意下面几点
1、联系发货时的物流公司提供;
2、“收件人签名”栏的'签字与“收件人姓名”要相同;
3、如果不是第一联,麻烦您提供本人签收物流红章证明。
买家未收到货,淘宝介入卖家怎么举证?如果您通过物流跟踪记录核实买家非本人签收,建议提供授权第三方签收物流红章证明 凭证样式如下:
注意:您提供的授权签收凭证,需要注意下面几点
1、您可直接联系您发货时的物流公司索取授权签收凭证
2、证明需要包含参考凭证里的全部内容
3、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称,并加盖快递公司一级行政公章(圆形)
4、如果买家在您送货前通过阿里旺旺指定了第三方帮他收货,您也可以提供相应的阿里旺旺聊天记录截图,而无需提供证明。
请按以下要求提供买家无理由拒收的物流公司红章证明,参考凭证如下:
注意:您提供的签收底单,需要注意下面几点
1、需要包含参考凭证里的全部内容
2、右下角要填写完整的派件物流公司名称,并加盖圆形的红色公章(财务章、业务章等无效)。
卖家收到退货有问题,淘宝介入卖家怎么举证?如果您是卖家,收到买家退货有破损,空盒子等表面一致问题,请您提供退回商品的发货单。针对常用退货地址下的签收问题,需要提供收到商品有问题的物流红章证明,凭证样式如下:
注意:您提供的物流红章凭证,需要注意下面几点
1、物流红章凭证由给您送货的物流公司开具
2、证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容,且与实际情况相符
3、包裹内的情况应当写明当时看到的商品具体情况
4、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称,并加盖快递公司一级行政公章(圆形)(财务章、业务章无效)。
买家表示货物有问题,淘宝介入卖家怎么举证?买家表示收到货物破损/少件/空包裹(表面一致),提供什么凭证?
本人签收底单:
注意:您提供的签收底单,需要注意下面几点
1、提供的物流红章凭证应该需包含参考凭证的全部内容
2、凭证盖的公章应当是红色的圆章,公章里面的字样是公司结尾,而不是某个部门(如财务章、业务章等无效)
3、“实际收货人姓名”要与物流跟踪记录上的姓名一致;如果是草签或已签,需要提供签收底单;
合法授权签收证明
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