第1个回答 2022-06-12
马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
第一层次是生理上的需求。具体来说，是呼吸、水、食物、睡眠等等，这些组成了人类个体生存的基本元素，缺少他们，个体的生存将出现问题，而个体的其他需求也是基于这一基本需求。
第二层次是安全上的需求。具体来说，是人身安全、财产保障、道德保障、工作保障、家庭安全等等，这些需求的满足能够给到人类个体以安全感。
第三层次是社交上的需求。具体来说，我们都需要亲情、友情、爱情，这些情感归属的需求，让个体获得更多精神层面的满足感。
第四层次是尊重的需求。具体来说，人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人能力和成就得到社会的承认，这是渴求被他人尊重；个人也希望自己在不同的生活情境下都能有实力、能胜任、充满信心，这是渴求自我的尊重。
第五层次是自我实现的需求。在这一阶段，人类个体希望实现自己的理想、抱负，把自己的力量发挥到最大程度，此时，拥有的是最大的快乐与满足。
在日常工作、生活中，马斯洛需求理论是怎么发挥作用的呢？
原理一：先满足低层次需求，后满足高层次需求
举一个生活中的例子，生存VS理想。生存是低层次需求，我们拥有健康的身体、能吃饱饭，有一份稳定的工作。解决了基本的生存、找到了安全感，在这基础上，我们才会想到要去谈一场恋爱、去结交更多的朋友、去做成一番事业。如果我们连饭都吃不饱、连身体健康都不能保证，还会有心思去想着谈恋爱、做大事吗？
举一个商业中的例子，今日头条。获取新闻信息，让自己和这个社会产生关系联结，这是一种寻求安全感的体现，属于低层次的需求。在过去，我们通过电视、网络、纸媒等各种渠道获取新闻信息，找到其中自己喜欢的模块进行阅读。这虽然满足了我们的低层次需求，却也是一件耗时耗力的事情，我们开始变得不满，这种情况下今日头条出现了，它推送的都是我们喜欢的新闻信息，我们迅速投向了今日头条的怀抱，因为，它更懂我们，让我们获得了被尊重、被懂得的感觉。
原理二：低层次需求更迫切，得到不会有太多感触、但得不到会很难受；高层次需求得不到不影响、但得到会有更强烈的感受
举一个生活中的例子，工资VS奖金。工资是我们工作收获的体现，这是一种低层次的安全需求：拿到工资我们觉得是理所当然的，不会有太多的欣喜和幸福；但如果不给我们发工资，我们会很愤怒、很难受。奖金并不是我们本来就有的，而是被他人认可、尊重的体现，这是高层次的需求：如果我们没有奖金，其实不会有太多怨言，因为这本来就是额外的；而如果我们得到了奖金，那我们内心会产生相当的愉悦感和幸福感。
举一个商业中的例子，网易云音乐。音乐是一种让我们能够得到安全感的东西，属于低层次的需求。早些年，酷狗、QQ音乐、千千静听等播放器的出现，满足了我们迫切地想要听歌的欲望，没有他们、我们会很难受，但有了他们、我们对他们也并没有太多额外的感受。当听歌这回事变得理所当然的时候，网易云音乐出现了，它基于我们的听歌偏好给我们推荐喜欢的歌单，让我们与更多喜欢的音乐邂逅，这种被懂得、被尊重的感觉，是高层次的需求，让我们更满足，和网易云音乐之间也产生了更好的黏性。
世事洞明皆学问，马斯洛需求理论是一种帮助我们观察和学习的手段，掌握它的基本原理，我们也能更好地理解商业、理解生活。