一般情况特价机票不能全额退款,具体应依据当初买票时的规定,只有以下七种情况才可能全额退款:
1、乘机人配偶、父母、子女突发急性病住院治疗或死亡;
2、乘机人近亲属因意外伤害导致伤残或死亡;
3、在出发前7天内,乘机人的住所因火灾、爆炸、洪水导致严重毁损;
4、在出发前7天内,机票目的地发生5级以上地震;
5、在出发前2天内,机票目的地气象部门发布台风预警信号;
6、在出发前7天内,机票目的地发生罢工、暴动或骚乱活动;
7、乘机人在预订机票之前报名参加的原定于出发日及之后三天内于目的地进行的国家级考试延期举行。
机票退票规定:
1、一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费,起飞前22小时以内2小时以前收10%的退票费,起飞前2小时以内收20%的退票费,其他规定见航空公司退票明细表。
2、退票只能是原出票地退款,客人如不是本售票点购买的机票,只能帮客人取消座位,并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票,同时盖上公章。
若机票后有机场盖的航班延误公章,则该票全退,不收取任何费用。
3、若姓名输错,属同音字错误,其它时间和航段等不变,则可向航空公司申请全退,将重新出票的白联附在退票上面,注明同音字输错,申请全退。