美容院店长岗位职责和工作内容是什么

如题所述

第1个回答  2021-04-10

一、美容店长日常管理工作

1、档案管理工作

对于顾客的档案管理,美容店长都要详细的进行记录。多和顾客沟通,知道客户的需求是什么,维系美容店和顾客的感情,同时还要做好定期回访工作。

2、员工督导工作

美容店长的日常工作还包括对美容店全体员工的监督工作,保证美容店可以维系正常的运转,为顾客提供高质量服务。

3、制定工作计划

日常工作中还包括给员工制定好工作计划,严肃工作纪律,加强对美容师的管理,做到分工合理明确。

4、掌握市场行情

要做好了解市场行情、了解竞争对手的工作,知道顾客的消费情况、具体需求是什么,做好拓客、纳客、锁客工作,在了解了这些之后,就可以按照具体的情况来进行调整,以更好的适应变化。

5、抓好卫生管理

美容店的环境十分的重要,美容店长的日常工作也包括要抓好卫生管理内容,落实责任制,每天都要定期检查卫生,保证美容店卫生的整洁。

6、培养企业文化

在对员工们培训的同时,还要注意的是要定期的进行美容店经营理念和服务准则的传达,让员工对美容店有更好的品牌认知度,同时还要注意树立起员工对顾客的服务意识。

7、合理制度的设立

在制度方面最为主要的就是公正的奖惩制度,一定要注意的是要做到有奖有罚,让每位员工之间的关系都更加的协调,做到分工明确,配合密切,这样才可以维持美容店可持续性发展。

8、及时反馈顾客意见

美容店在经营的时候肯定是或多或少的会受到顾客的意见和建议的,对于美容店长来说需要将这些意见进行收集归纳,制定好改善方案,并以身作则。

二、美容院店长的职责

1、员工培训工作

美容店长的职责包括需要不断的激励员工,做好销售业绩。对员工的专业技能和素质进行培训,并不定期开展美容师培训。

2、做好思想工作

平时要注意多和美容师沟通,关注其工作情况、生活、思想等方面,听取美容师的心声。

3、定期考核工作

美容店长还要注意的是要定期对助理店长、代店长以及美容师的业绩进行考核,这个也是美容店长一个重要职责。

扩展资料:

美容院店长需要具备的能力:

一、指导培训能力

在美容院的经营过程中,店长要不断地给员工带来新的知识,学习进步不仅仅是店长的事情,聪明的店长会把经验同员工一起分享,拓展部属视野,使员工能力发挥到最大限度。

二、教育能力

美容院一般都都自己的规章管理制度,但是这些制度总是会不断地有饭触犯。无规矩不成方圆,一个好的美容院店长在员工犯错的时候,能够正确对待依照既定原则,以教导部属可行的方法,杀一不一定能够儆百,有些时候惠一更感人。

三、数据管理能力

美容院经营总会有收入和支出,这些数据可能会比较繁琐。美容院店长就要负担起该美容院的一切经营事项。对美容院的每一类型的支出做到心里有数,有计划

四、目标达成能力

每一位老板对自己的美容院肯定都有自己的规划,既然有了规划店长就要克服排除一切困难,利用员工,调动其积极性,往目标靠近甚至超越。

五、分析判断能力

只要是打开门做生意,坑洞会遇到各种各样的麻烦,在遇到这些麻烦事,好店长就要具备一种处事不惊、不燥的态度。迅速分析该事件的可能后果,并且努力将事件小化。

六、自主学习能力

一个小美容院如果要不断地发展壮大,员工要进步,店长更要进步。这就要求美容院店长肯学习、会学习。

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