信息技术在中国各个行业中的应用都得到了前所未有的重视，“以信息化带动工业化”已为各级决策部门所共识。我们注意到各个行业的IT投入都以系统建设和应用开发为主，而系统的有效管理尚未得到足够的重视。不仅如此，某些地方和部门甚至严重忽视IT系统的管理工作。
在经济高速发展而IT普及相对滞后的中国，企业重视应用系统的建设和开发是可以理解的。但是，随着中国企业信息化程度的提高，随着越来越多的生产系统、企业运营核心应用、企业管理系统的投产，随着企业信息部门职能由开发建设到计划管理的转化，随着形形色色IT系统故障导致的灾难事件的发生，人们开始认识到需要一套工具、制度和体系去管理企业的IT基础设施。
我们认为，推动IT系统管理有以下三大因素： 业务应用的激增。早期的网络和数据库都是服务于少数几个甚至是唯一的一个应用，即，一个应用独占网络并带有自己独立的数据库。这种情况下，该应用系统本身自带的“管理”（如人员访问权限、数据备份策略等）即可保障该系统的运行。但是，就像一条公路不能为一个车辆独占一样，大量的中间件和在其上开发的应用系统开始共享网络、数据库甚至服务器。如果各个系统的“管理”仍然是各自为政、自成体系，必将带来许多诸如网络带宽或其它资源的竞争、数据的不一致、使用的不方便等等弊端，而且还会交*干扰，形成难以诊断和恢复的灾难。
Web和门户技术带来的应用和内容的个性化。早期的直到客户机/服务器时代的用户桌面是简单和整齐划一的，通过联网PC的个数即可了解某个软件的安装和使用情况。但是Web浏览器技术改变了（而强大的协作性门户技术将彻底改变）这种情况： 桌面的内容和应用都将因人而异。如何高效管理用户桌面? 在保持个性化的同时，如何确保用户的软件符合企业的策略和安全性要求? 如何高效、及时地对于关键业务系统进行必要的桌面配置（或升级）?
Extranet和Internet。越来越多的企业已经或正在与其供应链、渠道合作伙伴乃至客户进行联结，— Intranet的樊篱正在被打破。政府也是如此，电子政务的大潮正在推动政府机关职能和工作方式的变革。在电子商务和电子政务环境下，如何在跨防火墙应用中作到内外有别? 如何既提高服务效率，又能保证信息安全?
数据存储系统。数据为王！ 如何有效地保存、管理和应用企业数据资源? 存储问题的解决之道是数据管理。存储网络化，网络存储化，以及将数据与应用逻辑分离等趋势无不表明管理在解决数据存储中的重要性。
机构调整、业务重组和优化以及公司并购。在进入WTO的背景下，大型国有企业面临着机制转变的压力，中小企业面临着管理规范化和增强核心竞争力的挑战。将IT应用和IT基础设施管理相分离是适应业务需求不断变化的必然要求。 随着信息技术在企业运营各个方面应用的深入，企业IT部门的职能也在潜移默化中转化： 由关注建设到关注规划； 由关注开发到关注需求； 由被动实现业务需求到能动地参与业务流程的改变，等等。一言以蔽之，企业IT正在经历从关注技术到关注业务的转变。在这个过程中，一套健全的IT系统管理体系是帮助企业IT部门顺利实现角色转变的关键。
案例，IT外包。许多分析家认为，影响中国企业IT外包市场的关键是服务成本和企业与IT服务商之间信任关系的确立。实际上，企业缺乏健全的IT系统管理体系是导致企业不能或不敢将自己的IT系统拱手交给别人的重要原因。简单比喻，考虑是否能够把自己的家务外包给某个家政服务公司。首先我们要了解自己的财产情况，包括电器清单、性能等； 其次，还要确保某些关键财产的安全性和完整性（如存放存折的抽屉是否被打开）; 第三，如何保证有效的效用，如水、电、气等，没有被恶意滥用? 由此可见，家务外包的关键是能否将上述问题说清楚，并得到系统的保障； 否则，人们绝不敢外包自己的家政，不管对方的服务价格如何优惠。IT外包并不等于服务商取得了与企业对于信息的同等权限。在国外，大多数将IT系统战略外包的企业仍然保留着IT部门，其职能主要是行使对于外包系统的管理和研究IT对于业务的推动。 一方面，IT重要性不断提高，正在成为企业核心竞争力的组成部分。业务应用系统的可*性、可用性，能否达到约定的服务水平（既SLA，Service Level Agreement。指对于关键服务指标的规定，如系统响应时间，年宕机时间，或宕机恢复时间）等等问题已经成为可能影响企业赢利水平甚至生死攸关的关键问题，因而也是对于IT部门的尖锐挑战。这些问题的解决要求企业必须拥有健全的IT系统管理体系。
另一方面，为了应对市场的变化，企业必须不断推出新型业务服务系统，而费用控制决定了IT部门不可能更多地投资人力去运营和管理层出不穷的新应用。一个集成的智能化的IT系统管理体系是解决这个矛盾的利器。
通过以上三个因素的分析，我们可以看到IT系统管理对于中国企业信息化长足发展的重要性。实际上，良好的管理系统可以有效地监控操作系统环境、网络环境、数据存贮环境、信息安全环境和业务应用环境； 良好的管理系统可以准确地定位和综合诊断系统异常的原因并提出修复的方案； 良好的管理系统可以有力地为业务系统保驾护航，让业务应用高枕无忧，从而使企业IT部门可以将更多精力投入在服务和推动业务方面。
因此，我们认为： 建设、开发、管理，三位一体，缺一不可。而在目前，我们必须强调IT系统管理。
